التوعية بالاحتيال والخداع

غالباً ما تنطوي عمليات الاحتيال هذه على أفراد يتظاهرون بتمثيل مؤسسات موثوقة مثل السلطات الحكومية، أو البنوك، أو أقسام الشرطة، أو مزودي خدمات الاتصالات، أو شركات الخدمات.

الغرض من هذه الصفحة هو مساعدتك على:
• فهم أكثر عمليات الاحتيال شيوعاً التي يتم الإبلاغ عنها حالياً في دولة الإمارات
• التعرف على العلامات التحذيرية لمحاولات الاحتيال
• تعلم كيفية حماية معلوماتك الشخصية والمالية
• الوصول إلى مقاطع فيديو تعليمية وإرشادات السلامة عبر نصائح myZoi المالية (MoneyTips)

أمنك مهم. إذا شعرت بأي ريبة، فمن الأفضل دائماً التوقف والتحقق قبل اتخاذ أي إجراء.

يستغل المحتالون المواقف التي يبحث فيها الأشخاص عن معلومات عاجلة، أو مساعدة مالية، أو تحديثات مهمة. وقد يقومون بصياغة رسائل تبدو رسمية أو عاجلة للضغط على الأشخاص لمشاركة معلوماتهم الشخصية بسرعة.

إن التريث للحظة للتحقق من المعلومات قبل الرد يمكن أن يساعد في منع التعرض لخسائر مالية.

تم الإبلاغ مؤخراً عن أنشطة الاحتيال التالية من قبل المقيمين والسلطات.

ينتحل المحتالون صفة إدارات حكومية وسلطات طوارئ. وفي العديد من الحالات المُبلغ عنها، زعم المتصلون أنهم يمثلون فرق إدارة الأزمات في دبي أو أنهم تابعون لشرطة دبي.

غالباً ما يتواصل المحتالون مع المقيمين ويدّعون أنهم يتصلون بشأن تنبيه أمني وطني أو حالة طوارئ.

قد يطلب هؤلاء المتصلون معلومات حساسة مثل:
• تفاصيل تسجيل الدخول إلى الهوية الرقمية (UAE Pass)
• أرقام بطاقة الهوية الإماراتية
• رموز التحقق أو المصادقة
• تفاصيل جواز السفر
• المعلومات المصرفية

قد يكون الغرض المعلن هو "التحقق من الهوية"، أو "حماية حسابك"، أو "تأكيد استلام تنبيه وطني".

أكدت السلطات أن الجهات الحكومية لا تطلب معلومات شخصية أو بيانات التحقق من الحسابات عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة.

قد يؤدي تقديم هذه المعلومات إلى تمكين المجرمين من الوصول إلى التطبيقات المصرفية والحسابات المالية.

تهدف بعض عمليات الاحتيال إلى الحصول على معلومات شخصية كافية لتنفيذ ما يعرف بهجوم استبدال شريحة الهاتف (SIM Swap). في هذا النوع من الاحتيال، يقوم المجرمون بنقل رقم هاتفك المحمول إلى شريحة جديدة يسيطرون عليها. وبمجرد سيطرتهم على الرقم، يمكنهم اعتراض رموز التحقق التي ترسلها البنوك أو تطبيقات الهاتف المحمول.

يمكن أن يتيح ذلك للمجرمين الوصول غير المصرح به إلى:
• تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
• الحسابات المالية
• منصات الهوية الرقمية
• خدمات الدفع

للحد من مخاطر هذا النوع من الاحتيال، لا تشارك أبداً:
• رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)
• معلومات تسجيل الدخول إلى "هوية الإمارات الرقمية" (UAE Pass)
• كلمات مرور الخدمات المصرفية
• رموز التحقق الشخصية

لن تطلب البنوك والمؤسسات الرسمية هذه التفاصيل من خلال مكالمات أو رسائل غير مطلوبة.

حذرت شرطة دبي المقيمين من إعلانات العقارات الاحتيالية التي تظهر على وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق الإلكترونية.

في هذه الاحتيالات، يعلن المجرمون عن شقق بأسعار أقل بكثير من سعر السوق لجذب الاهتمام بسرعة.

بمجرد استجابة المستأجر المحتمل، قد يطلب المحتالون ما يلي:
• دفعات مقدمة
• رسوم حجز
• نسخاً من بطاقة الهوية الإماراتية أو جوازات السفر
• معلومات شخصية

غالباً ما يتم إيهام الضحايا بأن العقار عليه طلب مرتفع، وأنه يجب عليهم إرسال الدفعة المالية فوراً لحجزه.

يجب على المقيمين عدم تحويل أي مبالغ مالية لأي عقار لم يتم التحقق منه ومعاينته عبر القنوات الرسمية.

أفادت السلطات بأنه يتم استخدام أرقام هواتف معينة لانتحال صفة مسؤولين حكوميين.

في بعض الحالات المُبلغ عنها، ادعى المتصلون أنهم يمثلون وزارة الداخلية وطلبوا من السكان تأكيد رقم بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بهم للتحقق من استلام تنبيه وطني.

قد تدعي هذه المكالمات أيضاً أنها صادرة عن:
• شرطة دبي
• مؤسسات سياحية تقدم قسائم مجانية
• شركات اتصالات
• خدمات الطوارئ

الهدف من هذه المكالمات عادةً هو سرقة الهوية أو الاحتيال المالي.

يجب على السكان عدم تقديم معلومات شخصية أو مالية للمتصلين المجهولين الذين يدعون تمثيل جهات رسمية.

هناك عملية احتيال أخرى منتشرة حالياً تتضمن رسائل بريد إلكتروني تطلب من السكان إكمال "نموذج تسجيل طوارئ".

تدعي هذه الرسائل أن التسجيل مطلوب من أجل الحصول على:
• دعم حكومي
• تعويضات الطوارئ
• تغطية تأمينية
• مساعدات الأزمات

تحتوي هذه الرسائل عادةً على رابط يوجه المستلمين لتقديم معلومات شخصية ومعلومات تعريفية.

حذرت السلطات من أن هذه الرسائل الإلكترونية احتيالية. لا يتم إجراء عمليات التسجيل الحكومية الرسمية من خلال روابط في رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تطلب معلومات شخصية.

قد يقوم المحتالون بإنشاء مواقع إلكترونية أو إعلانات تعد بمكافآت عالية القيمة مثل الهواتف الذكية، أو قسائم الشراء، أو جوائز نقدية.

غالباً ما تدعي هذه العروض أنه تم اختيارك للحصول على مكافأة، ولكنها تطلب منك أولاً:
• دفع "رسوم معالجة" بسيطة
• إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر
• تقديم معلومات شخصية

بمجرد تقديم المعلومات، يمكن للمجرمين استخدام تفاصيل البطاقة لإجراء مدفوعات غير مصرح بها. غالباً ما تكون عمليات الاحتيال هذه أكثر شيوعاً خلال فترات الأعياد والمناسبات مثل عيد الفطر، حيث يتم الإعلان عن العروض الترويجية على نطاق واسع.

إذا كان عرض المكافأة يطلب دفع رسوم أو تفاصيل بطاقة ائتمانية، فمن المرجح أن يكون عملية احتيال.

خلال أوقات الاضطرابات أو الأزمات، يقوم المحتالون أحياناً بإنشاء مواقع إلكترونية مزيفة لخدمة العملاء أو صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي تبدو كأنها قنوات دعم رسمية للشركات.

قد تطلب هذه المواقع من المستخدمين تقديم:
• تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب
• رموز التحقق عبر الرسائل النصية (OTP)
• تفاصيل البطاقة المصرفية
• معلومات الهوية الشخصية

يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات للوصول إلى الحسابات المالية أو إجراء معاملات احتيالية. تواصل دائماً مع خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو التطبيق الرسمي للشركة.

لا تثق بالروابط التي تتم مشاركتها عبر رسائل غير معروفة أو تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي.

تتبع العديد من عمليات الاحتيال أنماطاً متشابهة وتستخدم لغة عاجلة أو مثيرة للقلق للضغط على الأشخاص ليتصرفوا بسرعة.

تشمل أمثلة رسائل الاحتيال الشائعة ما يلي:
• "خوادم البنك معطلة. قم بتحديث بياناتك فوراً."
• "تم حظر بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك. تحقق من حسابك الآن."
• "برنامج دعم حكومي طارئ. قدم طلبك اليوم."
• "قيود على التحويلات الدولية بسبب الأزمة. اتخذ إجراءً الآن."
• "لقد حصلت على قسائم مجانية من شريك حكومي."

تم تصميم هذه الرسائل لإثارة الذعر والشعور بالاستعجال. يعتمد المحتالون على استجابة الأشخاص بسرعة دون التحقق من المعلومات.

اتباع هذه القواعد الأساسية يمكن أن يساعد في منع العديد من أنواع الاحتيال:
• لن تطلب البنوك أبداً رموز التحقق (OTP).
• لا تطلب السلطات الحكومية معلومات شخصية عبر رسائل واتساب أو مكالمات هاتفية غير مطلوبة.
• لا يمكن لأي مؤسسة شرعية حظر حسابك البنكي عبر رسالة نصية قصيرة (SMS).
• لا تضغط أبداً على روابط في رسائل غير متوقعة تطلب تفاصيل حسابك أو معلوماتك الشخصية.

إذا كنت غير متأكد من رسالة أو مكالمة، توقف وتحقق من المعلومات عبر القنوات الرسمية.

إذا كنت تعتقد أنك تلقيت مكالمة أو رسالة أو بريداً إلكترونياً احتيالياً:
• لا ترد على الرسالة.
• لا تضغط على أي روابط.
• لا تشارك أي معلومات شخصية أو مالية.

بدلاً من ذلك، اتخذ الخطوات التالية:
• اتصل ببنكك باستخدام رقم خدمة العملاء الرسمي.
• تحقق من المعلومات عبر المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الحكومية الرسمية مثل "هوية الإمارات" (UAE Pass).
• أبلغ عن أي نشاط مشبوه لشرطة دبي.

إن تخصيص لحظة للتحقق من المعلومات يمكن أن يمنع الخسارة المالية وسرقة الهوية.

توفر myZoi التثقيف المالي من خلال سلسلة MoneyTips، المصممة لمساعدتك على التعرف على المخاطر المالية الشائعة. تقدم هذه الفيديوهات إرشادات بسيطة وعملية يمكن أن تساعدك في حماية أموالك وهويتك.

تشرح هذه الفيديوهات القصيرة ما يلي:
• كيفية التعرف على المكالمات والرسائل الاحتيالية
• لماذا يجب ألا تشارك رموز التحقق (OTP) الخاصة بك أبداً
• كيف تعمل عروض المكافآت الوهمية ورسائل التصيد الاحتيالي
• ما الذي يجب عليك فعله إذا تلقيت رسالة مشبوهة

شاهد أحدث فيديوهات MoneyTips أدناه لتتعرف على كيفية التعرف على عمليات الاحتيال وتجنبها.

تلتزم myZoi بدعم السلامة المالية ورفاهية مستخدمينا. وسنواصل مشاركة التحديثات حول عمليات الاحتيال الناشئة، وتنبيهات الاحتيال، وإرشادات السلامة المالية.

من خلال البقاء على اطلاع وتوخي الحذر، يمكن للجميع المساعدة في منع الاحتيال وحماية معلوماتهم الشخصية.

للحصول على أحدث تحديثات الأمان، استمر في زيارة هذه الصفحة ومتابعة محتوى MoneyTips الجديد.