Menu
myZoi is committed to maintain the confidentiality, integrity and security of all information you provide us. It is important to read this entire privacy notice (“Notice”) along with our Terms carefully as some of the provisions affect your legal rights and obligations.
This Notice describes the manner in which myZoi Financial Inclusion Technologies LLC (“myZoi”, “we”, “our”, or “us”), may collect, use, store, disclose or otherwise process Personal Data of its (i) current and former visitors to the Website, (ii) Users (including his/her/its Authorized Representative) and/or (iii) directors or owners, as applicable (“you”, “your”, or “user”), including Personal Data in the context of your application for, or access and use of, the Mobile App, the Website and/or myZoi Services and the steps we take to protect such information.
By entering into the Terms and/or by using the Mobile App, accessing the Website, providing any User Data and/or using myZoi Services, you hereby agree to the terms of this Notice and provide your consent to our use and disclosure of your Personal Data (including any Sensitive Personal Data) in accordance with this Notice. This Notice is incorporated into and subject to the Terms.
If you are accessing myZoi Services through the Mobile App, then while this Notice shall apply to such use, there may be privacy terms (such as the terms imposed by the relevant application marketplace such as Apple’s AppStore (iOS), Android’s (Google) Play Store, Amazon’s Appstore, Huawei AppGallery and such other marketplaces that we may use from time to time) which will govern the use of the Mobile App.
“Account” means the account created by the User on the Mobile App after successful completion of registration.
“Authorized Representative” means the employee or authorised representative of the User who is specifically authorized to register on the Mobile App, Website or such other platform created by myZoi on behalf of the User to apply for myZoi Services.
“Mobile App” means myZoi’s mobile application, which is developed and designed to operate on various mobile operating systems, to provide myZoi’s Services.
“myZoi Services” means the myZoi digital wallet offered to Users where available, payroll services offered to organisations, access to the Website, use of the Mobile App and such other services as may be provided by us through such channels as we may decide, from time to time.
“Personal Data” is any information which can be used to identify you or from which you are identifiable. This includes but is not limited to your name, nationality, telephone number, bank details, email address, your image, government-issued identification numbers, biometric data, race, date of birth, marital status, religion, employment information and financial information.
“Terms” means the terms and conditions or if applicable the relevant contract entered into between you and myZoi.
“Third Party Service Providers” means service providers including banks, digital know your customer (KYC) providers, service providers, and logistics providers and other partners from whom myZoi may obtain certain services in relation to the Mobile App, the Website and any other services needed to provide myZoi Services.
“Usage Information” means information that we automatically collect about how you access and interact with myZoi.
“User” means any individual/organisation (as the case maybe) registered on the Mobile App or any other platform for using myZoi Services.
“User Data” means any data, including Personal Data submitted to us by the User, the Authorized Representative on behalf of the User or by any third party in connection with the use of myZoi Services or in relation to the Terms.
“Website” means the domain https://myzoi.com/
2.1 User-Provided Information: This Notice applies to User Data collected from you and/or from any third parties in relation to you, such as details pertaining to your name, parentage, nationality, state/city of residence, residential address, e-mail address, date of birth, gender, contact number/mobile number, user IDs, passwords/pin, recent photograph, signature image, employment ID, employer name, employment status, designation, salary details, and other KYC documents including identity and other government issued identity proof, which may be shared/uploaded by you, as and when you avail myZoi Services, and to which myZoi may become privy to.
2.2 Information We Automatically Collect: In addition to information you provide to us, we may collect certain Usage Information. This Usage Information is a key part of how we improve your experience on our Website and Mobile App and enables us to provide you with more personalized services. We may use various technologies to collect and store such Usage Information in connection with myZoi Services. These may include things like cookies, browser web storage (e.g., HTML5), web beacons and similar technologies. There are three types of Usage Information we may collect:
(a) Device Information. This is information about how you access myZoi Services, such as the operating system, hardware model, application or browser type and version, and unique identifiers associated with your device.
(b) Log Information. There are certain pieces of information we collect in system logs or similar files about how you interact with myZoi Services, such as which features you visit or click on. The Log Information may also include your IP address, browser or device configuration, date and time of access and cookie information.
(c) Location Information. We may use certain information like your IP address or other Device Information or Log Information to estimate your location (e.g., your city or state). We may also request to use location-enabled services on your device (which typically provide GPS or Wi-Fi access point details) to enhance our services.
2.3 Third Party Web Beacons and Third-Party Buttons: We may display third-party content on the Website or Mobile App, including third-party advertising. Third-party content may use cookies, web beacons, or other mechanisms for obtaining data in connection with your viewing of the third-party content on our Website. Additionally, we may implement third party buttons (such as “like” or “share” buttons, social media buttons, etc.) that may function as web beacons even when you do not interact with the button. Information collected through third-party web beacons and buttons is collected directly by these third parties, not by myZoi. Information collected by a third party in this manner is subject to that third party’s own data collection, use and disclosure policies. Please note that this Notice does not apply to third-party websites where our online advertisements are displayed or to linked third-party websites which we do not operate or control.
2.4 Information from Other Sources: We may rely on information about you that we collect from other sources, for example and if applicable, if you are register on the Mobile App we may obtain information from your employer and such other sources, in order to provide you with myZoi Services, including Third Party Service Providers and records maintained by governmental authorities.
2.5 Personal Data requested by myZoi is necessary for the provision of a service or product to you, or your use of the Mobile App and/or the Website. If you do not provide us with your Personal Data needed to meet our legal and regulatory obligations and/or to enter into the applicable Terms with you, we may not be able to provide you with the products or services you have requested.
3.1 By providing your consent to our processing of your Personal Data in accordance with this Notice you hereby acknowledge and agree that you are providing your consent to myZoi (including its Third Party Service Providers) to contact you through SMS, messaging, telephone, e-mail, push notifications and/or other channels that may be used for communication from time to time and with follow-up communication in relation to myZoi Services, for imparting product knowledge, offering promotional offers running on the Website and various other offers offered by the Third Party Service Providers or myZoi.
3.2 The usage of the Mobile App may also require you to provide consent for keying in/ uploading your User Data (including but not limited to user IDs and passwords), as may be necessary to process your application. Any User Data which requires to be keyed in/ uploaded is required for enabling hassle free, faster, and paperless (to the extent possible) processing of applications for myZoi Services availed by you.
3.3 You hereby authorize and provide consent for us to share your User Data with third parties including but not limited to Third Party Service Providers.
3.4 myZoi reserves the right (and you expressly authorize myZoi) to share or disclose your User Data when myZoi determines, in its sole discretion, that the disclosure of such information is necessary or appropriate under applicable laws or regulations.
3.5 We may use certain systems and services to process your information, which will provide us with an automated decision on whether or not to continue to provide myZoi Services to you. For example, when processing your application, we are required to conduct due diligence (such as, KYC checks) and the system we use to do this will provide us with an automated result and we will base our decision on that result. By signing up for the provision of myZoi Services, you consent to our use of automated decision making as described in this paragraph.
3.6 We may use profiling, including behavioural analysis, to assist us to provide you with better services, to make decisions and to prevent money laundering, terrorism, fraud, and other financial crime. If any profiling will result in an automated decision relating to you, if permitted by applicable law and regulations, we will let you know and you will have the right to discuss the decision with us.
3.7 You have the right to withdraw your consent to the use of your Personal Data at any time. Any such withdrawal of consent will not affect the lawfulness of Personal Data processing that occurred prior to such withdrawal, or any subsequent processing related to myZoi’s business operations. Please refer below to Section 6 Your Privacy Choices for further information on withdrawal of consent.
We use the User Data for the following purposes and in a variety of ways in providing myZoi Services and operating our business, including the following:
4.1 To operate, maintain, enhance, and provide all features of myZoi Services, to provide services and information that you request, to respond to comments and questions and otherwise to provide support to Users, to process and deliver entries and rewards in connection with promotions that may be offered from time to time on the Mobile App and/or Website.
4.2 For training and quality monitoring.
4.3 To understand and analyse the usage trends and preferences of our Users, to improve myZoi Services, and to develop new products, services, features and functionality.
4.4 To contact you for administrative purposes such as customer service or to send communications, including updates on promotions and events, relating to products and services offered by us and by third parties and you hereby consent to receiving such communications by agreeing to this Notice.
4.5 We may use cookies and automatically collected Personal Data to: (i) personalize myZoi Services, such as remembering information about you so that you will not have to re-enter it during your visit or the next time you visit the Website or use the Mobile App; (ii) provide customized advertisements, content, and information; (iii) monitor and analyse the effectiveness of myZoi Services and third-party marketing activities; (iv) monitor aggregate site usage metrics such as total number of Users, features used, and pages viewed; and (v) track your interactions, submissions, status or other activities on the Mobile App or Website.
4.6 We will not retain your information longer than necessary for its lawful use or as required by current laws.
Except as described in this Notice, we will not disclose User Data to third parties except as otherwise detailed in this Notice. We may disclose information to third parties in the following circumstances:
5.1 For availing services from Third Party Service Providers – We provide our Third Party Service Providers your User Data to enable them to provide certain services to you via the Mobile App, as described in this Notice. We may also provide your User Data to other Users to facilitate your transactions with such Users on the Mobile App.
5.2 When we collaborate with third parties to provide or improve myZoi Services – We may work with other third parties to provide website and application development, hosting, maintenance and other services for us. These third parties may have access to or process information about you as part of providing those services for us. Generally we limit the information provided to these service providers to that which is reasonably necessary for them to perform their functions and we require them to agree to maintain the confidentiality of such information.
5.3 As part of a corporate change – User Data may be disclosed and otherwise transferred to a prospective or incoming acquirer, successor, or assignee in the context of mergers, acquisitions, debt financing, sale of assets, or similar transaction, and also in the event of insolvency, bankruptcy, or receivership where such information is conveyed to one or more third parties as part of our business assets.
5.4 Business or marketing purposes – We may make certain aggregated, automatically-collected or otherwise non-personal information available to third parties for various purposes, including (i) compliance with various reporting obligations; (ii) for business or marketing purposes; or (iii) to assist such parties in understanding our Users’ interests, habits and usage patterns for certain programs, content, services, advertisements, promotions, and/or functionality available through myZoi Services.
5.5 For legal or regulatory reasons – We may disclose User Data if required to do so by applicable law, regulations or in the good-faith belief that such action is necessary to comply with applicable laws, regulations, in response to a court order, judicial or other government subpoena or warrant, or to otherwise cooperate with law enforcement or other governmental agencies.
5.6 With your consent – There may also be other limited contexts in which we share specific types of User Data with your express consent.
6.1 You may, of course, decline to share certain information with us, in which case we may not be able to provide you some of the features and functionality of the Mobile App and myZoi Services. However, please note that by applying for myZoi Services and accepting the Terms you are under a contractual obligation to provide such information to us so that we can provide myZoi Services to you. You may update or correct your User Data and preferences by accessing your Account settings page on the Mobile App. If you wish to withdraw consent that you have given to this Privacy Notice or to the Terms, you may contact us at info@myzoi.life or call us at 800 69964 within UAE (free-of-charge) or +971 800 69964 outside of UAE (charge applicable). Please note that while any changes you make will be reflected in active user databases within a reasonable period of time, we may retain all information you submit for backups, archiving, prevention of fraud and abuse, analytics, where we otherwise reasonably believe that we have a legitimate reason to do so or there is a contractual obligation or legal requirement/obligation to retain/hold the information or otherwise permitted by applicable law to retain it. If you choose to withdraw your consent for the collection and processing of your Personal Data, we may not be able to provide you with the products or services you have requested.
6.2 Based on your provided consent, where you receive marketing communications from us, you may unsubscribe at any time by following the instructions contained within the communication. You may also opt out from receiving marketing communication from us by contacting us at info@myzoi.life or call us at 800 69964 within UAE (free-of-charge) or +971 800 69964 outside of UAE (charge applicable). We may allow you to view and modify settings relating to the nature and frequency of promotional communications that you receive from us through the Account preferences page on the Mobile App or Website.
6.3 Where you opt out of receiving marketing communications from us or otherwise modify the nature or frequency of promotional communications you receive from us, we will aim to process such requests as soon as possible . Additionally, even after you opt out from receiving marketing communication from us, you will continue to receive administrative communication via SMS or messaging and Mobile App notifications from us regarding myZoi Services you have applied or opted for.
7.1 myZoi has technical and organizational security measures in place to safeguard your Personal Data. We take all reasonable and appropriate measures to protect all collected Personal Data from loss, theft, misuse and unauthorized access, disclosure, alteration and destruction, taking into account the nature of the Personal Data that we process, and risks associated with Sensitive Personal Data we collect. We process Personal Data in a way that is compatible with and relevant for the purpose for which it was collected.
7.2 You should be aware that the transmission of Personal Data via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your Personal Data, we cannot guarantee the security of your Personal Data including the risk of access and interference by unauthorized third parties; any transmission is at your own risk. In the event we become aware of any such unauthorized activity, we shall notify you , in accordance with the notification procedures set out the applicable laws and regulations.
Personal Data may be transferred to, or stored at, a location outside of the United Arab Emirates, when we transfer your Personal Data, we will take such steps as are necessary in accordance with applicable data protection laws to ensure appropriate safeguards apply to maintain the same levels of protection as are needed under adequate data protection laws. We may do this through contractual provisions, including any required by a privacy regulator, and oversight of the Third Party Service Provider. Regardless of where Personal Data is transferred, we take all steps reasonably necessary to ensure that Personal Data is kept securely. The security of your Personal Data is important to us. When using external Third-Party Service Providers, we require that they adhere to security standards mandated by myZoi as well as have in place necessary technical and organizational security measures to safeguard your Personal Data.
Subject to applicable law and regulations, you may have the right to invoke a data subject right in relation to your Personal Data being processed by myZoi. The rights that you can invoke as a data subject may, depending on applicable law, include:
9.1 Right of Access – You have the right to obtain information from myZoi on the types of Personal Data that is processed; the purposes of processing; decisions made based on automated processing, including profiling; controls and standards for the periods of storing and retaining Personal Data; protection measures for cross-border processing etc.
9.2 Right to Correction or Erasure – Except in very specific cases, where provided by applicable law or regulation, you have the right to request (without undue delay) the correction/rectification of inaccurate personal data concerning you and, you have the right to request the erasure of personal data concerning you (without undue delay) where one of the following grounds apply:
(i) the Personal Data is no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed;
(ii) you withdraw your consent on which the processing is based and there is no other legal ground for the processing;
(iii) you object to the processing and there are no overriding legitimate grounds for the processing;
(iv) the Personal Data have been unlawfully processed; or
(v) the Personal Data have to be erased for compliance with a legal obligation to which myZoi is subject.
9.3 Right to Restriction of Processing – Except in very specific cases, where provided by applicable law or regulation, you have the right to obtain from myZoi restriction of processing where one of the following applies:
(i) you contest the accuracy of your Personal Data (in such a case, the restriction will be for a period enabling myZoi to verify the accuracy of said data); or the processing is unlawful;
(ii) myZoi no longer needs the Personal Data for the purposes of the processing, but they are required by the data subject for the establishment, exercise or defence of legal claims; or
(iii) you object to processing pending the verification whether the legitimate grounds of the controller override those of the data subject.
9.4 Right to Data Portability – You have the right to the transfer of your Personal Data to another financial institution or financial service provider upon your request and where the processing is based on your consent.
9.5 Right to Stop Processing – You have the right to object to and stop the processing of your Personal Data in any of the following cases:
(i) if the processing is for direct marketing purposes, including profiling related to direct marketing;
(ii) if the processing is for the purposes of conducting statistical surveys, unless the results of such surveys are used for the interest of the public; or
(iii) if the processing is not carried out in a fair, transparent and lawful manner and/or where Personal Data is collected for a specific and clear purpose, the processing of such Personal Data is not processed at any subsequent time in a manner incompatible with that purpose.
9.6 Right to Object to Automated Processing – You have the right to object to decisions issued with respect to automated processing that have legal consequences or seriously affect you, including profiling except in the following cases:
(i) if the automated processing is included in the Terms;
(ii) if the automated processing is necessary according to other legislation in force in the country where myZoi Services are provided; or
(iii) if you have given prior consent to the automated processing in accordance applicable law.
To invoke your data subject rights, please contact us at info@myzoi.life or call us at 800 69964 within UAE (free-of-charge) or +971 800 69964 outside of UAE (charge applicable).
You are responsible for maintaining the security of your login ID and password for your Account and must not provide these credentials to any third party. If you believe that they have been stolen or been made known to others, you must change your password immediately or contact us immediately via the Mobile App or by calling the myZoi call centre at 800 69964 within UAE (free-of-charge) or +971 800 69964 outside of UAE (charge applicable). We are not responsible if a third party accesses your Account through the login credentials they have obtained from you or through a violation by you of this Notice or Terms.
We may amend or update our Notice. Please revisit this page periodically to stay aware of any changes to this Notice, which we may update from time to time. We may provide you notice of material amendments to this Notice, as appropriate, and update the “Last Modified” date at the top of this Notice. Your continued use of myZoi Services after the effective date of an updated version of the Notice will indicate your acceptance of the Privacy Notice as modified. In some cases, you will have to expressly accept changes to Notice to continue using myZoi Services. We encourage you to periodically review our Mobile App and the Website for the latest information on our data privacy practices. If you do not accept the terms of the Notice, you will not be able to use myZoi Services.
12.1 myZoi is committed to providing the highest level of care to all our Users. If you feel that, our service has not met your expectations, then please tell us. Customer complaints are important to our organization. They offer specific insights into how we might improve our services, processes, and procedures.
12.2 Please contact us at ask@myzoi.life detailing the nature of your complaint and providing all relevant information and your contact details. To ensure that your complaint is resolved as soon as possible, please outline any steps you would like us to take in addressing the issue. You may also raise a call back request from the Mobile App or call us at 800 69964 within UAE (free-of-charge) or +971 800 69964 outside of UAE (charge applicable) and lodge a complaint with our customer service.
If you have any concerns or questions in relation to this Notice, you may address them to our Data Protection Officer at dpo@myzoi.life.
myZoi आपके द्वारा हमें प्रदान की गई समस्त जानकारी की गोपनीयता, अखंडता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है। यह महत्वपूर्ण है कि हमारी शर्तों के साथ इस संपूर्ण गोपनीयता नोटिस (“सूचना”) को ध्यान से पढ़ें, क्योंकि कुछ प्रावधान आपके कानूनी अधिकारों और दायित्वों को प्रभावित करते हैं।
यह नोटिस उस तरीके का वर्णन करता है जिसमें myZoi फाइनेंशियल इंक्लूजन टेक्नोलॉजीजएलएलसी (“myZoi”, “हम”, “हमारा”, या “हमारे”), अपनी (i) वेबसाइट के वर्तमान और पूर्व विज़िटरों (ii) उपयोगकर्ताओं (उस/उसके अधिकृत प्रतिनिधि सहित) तथा/अथवा (iii) निदेशकों या मालिकों, जैसा लागू हो (“आप”, “आपका”, या “उपयोगकर्ता”) के व्यक्तिगत डेटा को एकत्र, उपयोग, भंडारण, खुलासा या अन्यथा प्रोसेस कर सकती है, इसमें मोबाइल ऐप, वेबसाइट तथा/अथवा myZoi सेवाओं के लिए आपके आवेदन, या पहुंच और उपयोग के संदर्भ में व्यक्तिगत डेटा सहित और ऐसी जानकारी की सुरक्षा के लिए हमारे द्वारा उठाए गए कदम शामिल हैं।
इन शर्तों में प्रवेश करके तथा/अथवा मोबाइल ऐप का उपयोग करके, वेबसाइट तक पहुंच करके, कोई भी उपयोगकर्ता डेटा प्रदान करके तथा/अथवा myZoi सेवाओं का उपयोग करके, आप एतद्वारा इस नोटिस की शर्तों से सहमत होते हैं और इस नोटिस के अनुसरण में अपने व्यक्तिगत डेटा (किसी भी संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा सहित) हमारे उपयोग और प्रकटीकरण के लिए अपनी सहमति प्रदान करते हैं। यह नोटिस, इन शर्तों में शामिल है और उनके अधीन है।
यदि आप मोबाइल ऐप के माध्यम से myZoi सेवाओं तक पहुंच कर रहे हैं, तो यह नोटिस ऐसे उपयोग पर लागू होगा, लेकिन गोपनीयता की शर्तें लागू हो सकती हैं (जैसे कि ऐप्पल के ऐपस्टोर (आईओएस), एंड्रॉइड के (गूगल) प्ले स्टोर, अमेज़ॅन के ऐपस्टोर, हुआवेई ऐपगैलरी जैसे संबंधित एप्लिकेशन मार्केटप्लेस द्वारा लगाई गई शर्तें जिनका हम समय-समय पर उपयोग कर सकते हैं) जो मोबाइल ऐप के उपयोग को नियंत्रित करेंगी।
“खाता” का अर्थ पंजीकरण सफल होने के बाद मोबाइल ऐप पर उपयोगकर्ता द्वारा बनाया गया खाता है।
“अधिकृत प्रतिनिधि” का अर्थ उपयोगकर्ता का कर्मचारी या अधिकृत प्रतिनिधि है जो विशेष रूप से myZoi सेवाओं के लिए आवेदन करने के लिए उपयोगकर्ता की ओर से myZoi द्वारा बनाए गए मोबाइल ऐप, वेबसाइट या ऐसे अन्य प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण करने के लिए अधिकृत है।
“मोबाइल ऐप” का अर्थ myZoi का मोबाइल एप्लिकेशन है जिसे myZoi की सेवाएं प्रदान करने के लिए विभिन्न मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम पर संचालित करने हेतु विकसित और डिजाइन किया गया है।
“myZoi सेवाएं” का अर्थ जहां उपलब्ध हो वहां उपयोगकर्ताओं को दी जाने वाली myZoi डिजिटल वॉलेट, संगठनों को दी जाने वाली पेरोल सेवाएं, वेबसाइट तक पहुंच, मोबाइल ऐप का उपयोग और ऐसी अन्य सेवाएं हैं जो हमारे द्वारा ऐसे चैनलों के माध्यम से प्रदान की जा सकती हैं जिसे हम समय-समय पर तय कर सकते हैं।
“व्यक्तिगत डेटा” कोई भी ऐसी जानकारी है जिसका उपयोग आपकी पहचान करने के लिए किया जा सकता है अथवा जिससे आपकी पहचान की जा सकती है। इसमें आपका नाम, राष्ट्रीयता, टेलीफोन नंबर, बैंक विवरण, ईमेल पता, आपकी छवि, सरकार द्वारा जारी पहचान संख्या, बायोमेट्रिक डेटा, जाति, जन्म तिथि, वैवाहिक स्थिति, धर्म, रोजगार की जानकारी और वित्तीय जानकारी शामिल है, लेकिन यह केवल इन्हीं तक सीमित नहीं है।
“शर्तें” का अर्थ नियम और शर्तें अथवा यदि लागू हो, तो आपके और myZoi के बीच हुआ प्रासंगिक अनुबंध है।
“तीसरी पार्टी सेवा प्रदाता” का अर्थ बैंकों, डिजिटल अपने ग्राहक को जाने (केवाईसी) प्रदाताओं, सेवा प्रदाताओं और लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं और अन्य साझेदारों से है जिनसे मोबाइल ऐप, वेबसाइट और myZoi सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक किसी भी अन्य सेवाओं के संबंध में myZoi कुछ सेवाएं प्राप्त कर सकता है।
“उपयोग जानकारी” का अर्थ वह जानकारी है जिसे हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं कि आप myZoi तक कैसे पहुंचते हैं और उसके साथ कैसे संचार करते हैं।
“उपयोगकर्ता” का अर्थ myZoi सेवाओं का उपयोग करने के लिए मोबाइल ऐप या किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर पंजीकृत कोई भी व्यक्ति/संगठन (जैसा भी मामला हो) से है।
“उपयोगकर्ता डेटा” का अर्थ कोई भी डेटा, जिसमें उपयोगकर्ता, उपयोगकर्ता की ओर से अधिकृत प्रतिनिधि या किसी तीसरी पार्टी द्वारा myZoi सेवाओं के उपयोग के संबंध में या शर्तों के संबंध में हमें प्रस्तुत किया गया व्यक्तिगत डेटा शामिल है।
“वेबसाइट” का अर्थ https://myzoi.com/ डोमेन है
2.1 उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारीः यह नोटिस आपके तथा/अथवा आपके संबंध में किसी तीसरी पार्टी से एकत्र किए गए उपयोगकर्ता डेटा पर लागू होता है, जिसमें आपका नाम, माता-पिता, राष्ट्रीयता, निवास का राज्य/शहर, आवासीय पता, ई-मेल पता, जन्मतिथि, लिंग, संपर्क नंबर/मोबाइल नंबर, उपयोगकर्ता आईडी, पासवर्ड/पिन, नवीनतम फोटो, हस्ताक्षर छवि, रोजगार आईडी, नियोक्ता का नाम, रोजगार की स्थिति, पदनाम, वेतन का विवरण, तथा अन्य केवाईसी दस्तावेज जैसे पहचान एवं जारी किया गया अन्य सरकारी पहचान प्रमाण शामिल होते हैं, जिसे आपके द्वारा साझा/अपलोड किया जा सकता है, जब भी आप myZoi सेवाओं का लाभ उठाते हैं, और जिसके बारे में myZoi को जानकारी हो सकती है।
2.2 जानकारी जो हम स्वचालित रूप से एकत्रित करते हैं: आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी के अलावा, हम कुछ उपयोग संबंधी जानकारी भी एकत्रित कर सकते हैं। यह उपयोग संबंधी जानकारी इस बात का महत्वपूर्ण हिस्सा है कि हम अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर आपके अनुभव को कैसे बेहतर बनाते हैं और ये हमें आपको अधिक व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। हम myZoi सेवाओं के संबंध में ऐसी उपयोग संबंधी जानकारी एकत्रित करने और संग्रहीत करने के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। इनमें कुकीज़, ब्राउज़र वेब स्टोरेज (जैसे, एचटीएमएल5), वेब बीकन और इसी तरह की तकनीकें शामिल हो सकती हैं। हम तीन प्रकार की उपयोग जानकारी एकत्रित कर सकते हैं:
(a) myZoi सेवाओं तक पहुंचने के लिए आप जिस डिवाइस का उपयोग करते हैं, उसके बारे में जानकारी ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस का प्रकार, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऐप या वेब ब्राउज़र का नाम और संस्करण और आपके विशिष्ट डिवाइस की पहचान करने वाले अद्वितीय नंबर या कोड जैसी चीजें शामिल हैं।
(b) लॉग जानकारी। सिस्टम लॉग या इसी तरह की फाइलों में हम कुछ जानकारी एकत्र करते हैं कि आप myZoi सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जैसे कि आप किन सुविधाओं पर जाते हैं या किस पर क्लिक करते हैं। लॉग जानकारी में आपका आईपी पता, ब्राउज़र या डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन, पहुंच की तिथि और समय एवं कुकीज़ जानकारी भी शामिल हो सकती है।
(c) स्थान की जानकारी। हम आपके स्थान (उदाहरण के लिए, आपका शहर या राज्य) का अनुमान लगाने के लिए आपके आईपी पते या अन्य डिवाइस जानकारी या लॉग जानकारी जैसी कुछ जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। हम अपनी सेवाओं को और बढ़ाने के लिए आपके डिवाइस पर लोकेशन-एनेबल सेवाओं (जो आमतौर पर जीपीएस या वाई-फाई एक्सेस प्वाइंट विवरण प्रदान करते हैं) का उपयोग करने का भी अनुरोध कर सकते हैं।
2.3 तीसरी पार्टी वेब बीकन और तीसरी पार्टी बटनः हम वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर तीसरी पार्टी की सामग्री प्रदर्शित कर सकते हैं, जिसमें तीसरी पार्टी के विज्ञापन भी शामिल हैं। हमारी वेबसाइट पर तीसरी पार्टी सामग्री को देखने के संबंध में डेटा प्राप्त करने के लिए तीसरी पार्टी की सामग्री कुकीज़, वेब बीकन या अन्य तंत्र का उपयोग कर सकती है। इसके अतिरिक्त, हम तीसरी पार्टी बटन (जैसे “लाइक” या “शेयर” बटन, सोशल मीडिया बटन आदि) उपयोग कर सकते हैं जो वेब बीकन के रूप में कार्य कर सकते हैं, तब भी जब आप बटन के साथ इंटरैक्ट नहीं भी करते हैं। तीसरी पार्टी वेब बीकन और बटन के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी myZoi की बजाए सीधे इन तीसरी पार्टियों द्वारा एकत्र की जाती है। इस तरीके से किसी तीसरी पार्टी द्वारा एकत्र की गई जानकारी उस तीसरी पार्टी के स्वयं के डेटा संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण नीतियों के अधीन है। कृपया ध्यान दें कि यह नोटिस उन तीसरी पार्टी वेबसाइटों पर लागू नहीं होता है जहां हमारे ऑनलाइन विज्ञापन प्रदर्शित होते हैं अथवा लिंक की गई तीसरी पार्टी वेबसाइटों पर भी लागू नहीं होते हैं जिन्हें हम संचालित या नियंत्रित नहीं करते हैं।
2.4 अन्य स्रोतों से जानकारीः हम आपके बारे में प्राप्त जानकारी पर भरोसा कर सकते हैं जो हम अन्य स्रोतों से एकत्र करते हैं, उदाहरण के लिए और यदि लागू हो, यदि आप मोबाइल ऐप पर पंजीकृत हैं तो हम आपको myZoi सेवाओं प्रदान करने के लिए आपके नियोक्ता और ऐसे अन्य स्रोतों से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिसमें तीसरी पार्टी सेवा प्रदाता और सरकारी अधिकारियों द्वारा बनाए गए रिकॉर्ड भी शामिल हैं।
2.5 myZoi द्वारा अनुरोधित व्यक्तिगत डेटा आपके लिए किसी सेवा या उत्पाद के प्रावधान, या मोबाइल ऐप तथा/अथवा वेबसाइट के आपके उपयोग के लिए आवश्यक होता है। यदि आप हमें हमारे कानूनी और विनियामक दायित्वों को पूरा करने तथा/अथवा आपके साथ लागू शर्तों में प्रवेश करने के लिए आवश्यक अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान नहीं करते हैं, तो हम आपको आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।
3.1 आपके व्यक्तिगत डेटा हेतु हमारी प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति प्रदान करके आप अभिस्वीकृति देते हैं और सहमत होते हैं कि आप एसएमएस, मैसेजिंग, टेलीफोन, ई-मेल, पुश नोटिफिकेशन तथा/अथवा अन्य माध्यम जिनका उपयोग समय-समय पर संचार के लिए और myZoi सेवाओं के संबंध में अनुवर्ती संचार हेतु उत्पाद जानकारी प्रदान करने, वेबसाइट पर चल रहे प्रचार प्रस्तावों की पेशकश करने और तीसरी पार्टी सेवा प्रदाता या myZoi द्वारा पेश किए जा रहे विभिन्न अन्य प्रस्तावों की पेशकश के लिए किया जा सकता है, के लिए myZoi (इसके तीसरी पार्टी सेवा प्रदाताओं सहित) को अपनी सहमति प्रदान कर रहे हैं।
3.2 मोबाइल ऐप के उपयोग के लिए, आपको अपने उपयोगकर्ता डेटा (उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड सहित लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं) को दर्ज करने/अपलोड करने के लिए सहमति प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसकी आपके आवेदन को प्रोसेस करने हेतु जरूरत हो सकती है। कोई भी उपयोगकर्ता डेटा जिसे दर्ज/अपलोड करने की आवश्यकता है, आपके द्वारा प्राप्त myZoi सेवाओं के लिए आवेदनों को परेशानी मुक्त, तेज और कागज रहित (जहां तक संभव हो) प्रोसेसिंग को सक्षम करने के लिए आवश्यक है।
3.3 आप इसके द्वारा हमें अपने उपयोगकर्ता डेटा को तीसरी पार्टी के साथ साझा करने के लिए अधिकृत और सहमति प्रदान करते हैं, जिसमें तीसरी पार्टी के सेवा प्रदाता भी शामिल हैं, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
3.4 जब myZoi यह निर्धारित करता है कि ऐसी जानकारी का प्रकटीकरण लागू कानूनों या विनियमों के तहत आवश्यक या उचित है, तो myZoi आपके उपयोगकर्ता डेटा को साझा करने या प्रकट करने का अधिकार (और आप स्पष्ट रूप से myZoi को अधिकृत करते हैं) आरक्षित रखता है।
3.5 हम आपकी जानकारी को प्रोसेस करने के लिए कुछ सिस्टम और सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जो हमें आपको myZoi सेवाएं प्रदान करना जारी रखना है या नहीं, इस पर एक स्वचालित निर्णय प्रदान करेगा। उदाहरण के लिए, आपके आवेदन को प्रोसेस करते समय, हमें उचित प्रक्रिया (जैसे, केवाईसी जांच) करने की आवश्यकता होती है और ऐसा करने के लिए हम जिस प्रणाली का उपयोग करते हैं वह हमें एक स्वचालित परिणाम प्रदान करेगी और हम उस परिणाम के आधार पर अपना निर्णय लेंगे। myZoi सेवाओं के प्रावधान के लिए साइन अप करके, आप इस पैराग्राफ में वर्णित स्वचालित निर्णय लेने के हमारे उपयोग हेतु सहमति देते हैं।
3.6 हम आपको बेहतर सेवाएं प्रदान करने, निर्णय लेने और मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवाद, धोखाधड़ी और अन्य वित्तीय अपराध को रोकने में सहायता के लिए व्यवहार विश्लेषण सहित सारांश का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपके संबंध में किसी प्रोफ़ाइलिंग के परिणामस्वरूप स्वचालित निर्णय होगा, यदि लागू कानून और विनियमों द्वारा अनुमति दी गई है, तो हम आपको बताएंगे और आपको हमारे साथ निर्णय पर चर्चा करने का अधिकार होगा।
3.7 आपको किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के लिए अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति की ऐसी किसी भी वापसी से, व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग की वैधता प्रभावित नहीं होगी जो ऐसी वापसी से पहले हुई थी, या myZoi के व्यावसायिक संचालन से संबंधित किसी भी बाद की प्रोसेसिंग पर असर नहीं पड़ेगा। सहमति वापस लेने के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे सेक्शन 6 आपकी गोपनीयता पसंद देखें।
हम उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए और विभिन्न तरीकों से myZoi सेवाएं प्रदान करने और अपना व्यवसाय संचालित करने में करते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:
4.1 myZoi सेवाओं को संचालित करने, बनाए रखने, बढ़ाने और सभी सुविधाएं प्रदान करने, आपके द्वारा अनुरोध सेवाएं और जानकारी प्रदान करने, टिप्पणियों और प्रश्नों का उत्तर देने और अन्यथा उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करने, प्रचार के संबंध में प्रविष्टियों और पुरस्कारों को प्रोसेस और वितरित करने के लिए समय-समय पर मोबाइल ऐप तथा/अथवा वेबसाइट पर पेश किया जा सकता है।
4.2 प्रशिक्षण एवं गुणवत्ता निगरानी करना।
4.3 हमारे उपयोगकर्ताओं के उपयोग के रुझान और प्राथमिकताओं को समझना और उनका विश्लेषण करना, myZoi सेवाओं में सुधार करना और नए उत्पादों, सेवाओं, सुविधाओं और कार्यक्षमता को विकसित करना।
4.4 ग्राहक सेवा जैसे प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए या हमारे और तीसरी पार्टी द्वारा पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं से संबंधित प्रचार और घटनाओं पर अपडेट सहित संचार भेजने के लिए आपसे संपर्क करना और आप इस नोटिस से सहमत होकर ऐसे संचार प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं।
4.5 हम कुकीज़ और स्वचालित रूप से एकत्रित व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित के लिए कर सकते हैं: (i) myZoi सेवाओं को वैयक्तिकृत करना, जैसे कि आपके बारे में जानकारी याद रखना ताकि आपको अपनी विज़िट के दौरान या अगली बार वेबसाइट पर जाने या मोबाइल ऐप का उपयोग करने पर इसे दोबारा दर्ज न करना पड़े; (ii) अनुकूलित विज्ञापन, सामग्री और जानकारी प्रदान करना; (iii) myZoi सेवाओं और तीसरी पार्टी मार्केटिंग गतिविधियों की प्रभावशीलता की निगरानी और विश्लेषण करना; (iv) समग्र साइट उपयोग मेट्रिक्स की निगरानी करना जैसे कि उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या, उपयोग की गई सुविधाएं और देखे गए पेज; और (v) मोबाइल ऐप या वेबसाइट पर अपने संचार, सबमिशन, स्थिति या अन्य गतिविधियों को ट्रैक करना।
4.6
हम आपकी जानकारी को उसके वैध उपयोग के लिए या वर्तमान कानूनों के अनुसार आवश्यकता से अधिक समय तक अपने पास नहीं रखेंगे।
इस सूचना में वर्णित के अलावा, हम इस सूचना में अन्यथा विस्तृत के अलावा तीसरे पक्ष को उपयोगकर्ता डेटा का खुलासा नहीं करेंगे। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में तृतीय पक्षों को जानकारी का खुलासा कर सकते हैंः
5.1 तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं से सेवाओं का लाभ उठाने के लिए-हम अपने तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को आपके उपयोगकर्ता डेटा प्रदान करते हैं ताकि वे आपको मोबाइल ऐप के माध्यम से कुछ सेवाएं प्रदान कर सकें, जैसा कि इस सूचना में वर्णित है। हम मोबाइल ऐप पर ऐसे उपयोगकर्ताओं के साथ आपके लेनदेन को सुविधाजनक बनाने के लिए अन्य उपयोगकर्ताओं को आपका उपयोगकर्ता डेटा भी प्रदान कर सकते हैं।
5.2 जब हम Google सेवाओं को प्रदान करने या सुधारने के लिए तृतीय पक्षों के साथ सहयोग करते हैं-हम हमारे लिए वेबसाइट और एप्लिकेशन विकास, होस्टिंग, रखरखाव और अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए अन्य तृतीय पक्षों के साथ काम कर सकते हैं। इन तृतीय पक्षों के पास हमारे लिए उन सेवाओं को प्रदान करने के हिस्से के रूप में आपके बारे में जानकारी तक पहुंच या प्रक्रिया हो सकती है। आम तौर पर हम इन सेवा प्रदाताओं को प्रदान की गई जानकारी को उन तक सीमित करते हैं जो उनके कार्यों को करने के लिए उचित रूप से आवश्यक है और हम उनसे ऐसी जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए सहमत होने की आवश्यकता करते हैं।
5.3 एक कॉर्पोरेट परिवर्तन के हिस्से के रूप में-उपयोगकर्ता डेटा का खुलासा किया जा सकता है और अन्यथा विलय, अधिग्रहण, ऋण वित्तपोषण, संपत्ति की बिक्री, या इसी तरह के लेनदेन के संदर्भ में एक संभावित या आने वाले अधिग्रहणकर्ता, उत्तराधिकारी, या असाइनी को स्थानांतरित किया जा सकता है, और दिवालियापन, दिवालियापन, या प्राप्ति की स्थिति में जहां ऐसी जानकारी हमारी व्यावसायिक संपत्ति के हिस्से के रूप में एक या अधिक तीसरे पक्षों को दी जाती है।
5.4 व्यवसाय या विपणन उद्देश्य-हम विभिन्न उद्देश्यों के लिए तृतीय पक्षों को कुछ समग्र, स्वचालित रूप से एकत्र या अन्यथा गैर-व्यक्तिगत जानकारी उपलब्ध करा सकते हैं, जिसमें (i) विभिन्न रिपोर्टिंग दायित्वों का अनुपालन; (ii) व्यवसाय या विपणन उद्देश्यों के लिए; या (iii) कुछ कार्यक्रमों, सामग्री, सेवाओं, विज्ञापनों, प्रचारों और/या Google सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध कार्यक्षमता के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं की रुचियों, आदतों और उपयोग पैटर्न को समझने में ऐसे पक्षों की सहायता करना।
5.5 कानूनी या नियामक कारणों के लिए-हम उपयोगकर्ता डेटा का खुलासा कर सकते हैं यदि लागू कानून, विनियमों या अच्छे विश्वास में ऐसा करने की आवश्यकता होती है कि अदालत के आदेश, न्यायिक या अन्य के जवाब में लागू कानूनों, विनियमों का पालन करने के लिए ऐसी कार्रवाई आवश्यक है।
5.6 आपकी सहमति से-अन्य सीमित संदर्भ भी हो सकते हैं जिनमें हम आपकी व्यक्त सहमति के साथ विशिष्ट प्रकार के उपयोगकर्ता डेटा साझा करते हैं।
6.1 बेशक, आप हमारे साथ कुछ जानकारी साझा करने से मना कर सकते हैं, ऐसी स्थिति में हम आपको मोबाइल ऐप और myZoi सेवाओं की कुछ सुविधाएं और कार्यात्मकता प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि myZoi सेवाओं के लिए आवेदन करने और शर्तों को स्वीकार करने से आप हमें ऐसी जानकारी प्रदान करने के लिए संविदात्मक दायित्व के अधीन होते हैं ताकि हम आपको myZoi सेवाएं प्रदान कर सकें। आप मोबाइल ऐप पर, अपने खाता सेटिंग पेज पर पहुंचकर अपने उपयोगकर्ता डेटा और प्राथमिकताओं को अपडेट या ठीक कर सकते हैं। यदि आप इस गोपनीयता नोटिस या शर्तों पर दी गई सहमति वापस लेना चाहते हैं, तो आप हमसे info@myzoi.com पर संपर्क कर सकते हैं या हमें यूएई के भीतर (निःशुल्क) 800 69964 पर कॉल कर सकते हैं या यूएई के बाहर (शुल्क लागू) +971 800 69964 पर कॉल कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपके द्वारा किए गए कोई भी परिवर्तन उचित समय के भीतर सक्रिय उपयोगकर्ता डेटाबेस में दिखाई देंगे, हम बैकअप, संग्रह, धोखाधड़ी और दुरुपयोग की रोकथाम, विश्लेषण के लिए आपके द्वारा सबमिट की गई सभी जानकारी को बनाए रख सकते हैं, जहां हम अन्यथा उचित रूप से मानते हैं कि हमारे पास है ऐसा करने का वैध कारण है या जानकारी को बनाए रखने/रखने के लिए संविदात्मक दायित्व या कानूनी आवश्यकता/दायित्व है या इसे बनाए रखने के लिए लागू कानून द्वारा अनुमति दी गई है। यदि आप अपने व्यक्तिगत डेटा के संग्रहण और प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति वापस लेने का विकल्प चुनते हैं, तो हम आपको आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।
6.2 आपकी द्वारा प्रदान की गई सहमति के आधार पर, जहां आप हमसे मार्केटिंग संचार प्राप्त करते हैं, आप संचार में निहित निर्देशों का पालन करके किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। आप हमसे info@my.le पर संपर्क करके या यूएई के भीतर (निःशुल्क) 800 69964 पर या यूएई के बाहर (शुल्क लागू) +971 800 69964 पर कॉल करके हमसे मार्केटिंग संचार प्राप्त करने से मना कर सकते हैं। हम आपको मोबाइल ऐप या वेबसाइट पर खाता प्रिफरेंस पेज के माध्यम से, हमसे प्राप्त होने वाले प्रचार संचार की प्रकृति और आवृत्ति से संबंधित सेटिंग्स को देखने और संशोधित करने की अनुमति दे सकते हैं।
6.3 जहां आप हमसे मार्केटिंग संचार प्राप्त करने से मना करते हैं या अन्यथा हमसे प्राप्त प्रचार संचार की प्रकृति या आवृत्ति को संशोधित करते हैं, हम लक्ष्य रखते हें कि ऐसे अनुरोधों का जल्द से जल्द प्रोसेस करेंगे। इसके अतिरिक्त, हमारे द्वारा मार्केटिंग संचार प्राप्त करने से मना करने के बाद भी, आपको अपने द्वारा लागू या चुनी गई myZoi सेवाओं के संबंध में हमसे एसएमएस या मैसेजिंग और मोबाइल ऐप सूचनाओं के माध्यम से प्रशासनिक संचार प्राप्त होता रहेगा।
7.1 आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए myZoi के पास तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय हैं। हम एकत्रित किए गए सभी व्यक्तिगत डेटा को हानि, चोरी, दुरुपयोग और अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन और विनाश से बचाने के लिए और हमारे द्वारा प्रोसेस किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा की प्रकृति और हमारे द्वारा इकट्ठा किए संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा से जुड़े जोखिमों को ध्यान में रखते हुए, सभी उचित और समुचित उपाय करते हैं। हम व्यक्तिगत डेटा को इस तरह से प्रोसेस करते हैं जो उस उद्देश्य के अनुकूल और प्रासंगिक हो जिसके लिए इसे एकत्रित किया गया था।
7.2 आपको पता होना चाहिए कि इंटरनेट के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा का ट्रांसमिशन पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। हालांकि, हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे, परंतु हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं जिसमें अनधिकृत तीसरी पार्टियों द्वारा पहुंच और हस्तक्षेप का जोखिम; कोई भी ट्रांसमिशन जो आपके अपने जोखिम पर है, वे शामिल हैं। यदि हमें ऐसी किसी अनधिकृत गतिविधि के बारे में पता चलता है, तो हम लागू कानूनों और विनियमों द्वारा निर्धारित अधिसूचना प्रक्रियाओं के अनुसार आपको सूचित करेंगे।
व्यक्तिगत डेटा को संयुक्त अरब अमीरात के बाहर किसी स्थान पर स्थानांतरित या संग्रहीत किया जा सकता है, जब हम आपका व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करते हैं, तो हम लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार आवश्यक कदम उठाएंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि पर्याप्त डेटा संरक्षण कानूनों के तहत आवश्यक सुरक्षा के समान स्तर पर उचित सुरक्षा उपाय लागू हों। हम इसे संविदात्मक प्रावधानों के माध्यम से कर सकते हैं, जिसमें गोपनीयता नियामक द्वारा आवश्यक कोई भी प्रावधान और तीसरी पार्टी सेवा प्रदाता की निगरानी शामिल है। इस पर ध्यान दिए बिना कि व्यक्तिगत डेटा कहीं भी स्थानांतरित किया गया हो, हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित रूप से आवश्यक सभी कदम उठाते हैं कि व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित रखा जाए। आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है। बाहरी तीसरी पार्टी सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते समय, हमें आवश्यकता होती है कि वे myZoi द्वारा अनिवार्य सुरक्षा मानकों का पालन करें और साथ ही आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए आवश्यक तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय प्रयोग करें।
लागू कानून और विनियमों के अधीन, आपको myZoi द्वारा प्रोसेस किए जा रहे अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में किसी डेटा के अधीन अधिकार को लागू करने का हक हो सकता है। डेटा अधीन के रूप में आप जिन अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं, वे लागू कानून के आधार पर शामिल हो सकते हैं:
9.1 पहुंच का अधिकार – आपके पास प्रोसेस किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के प्रकारों; प्रोसेसिंग के उद्देश्य; प्रोफ़ाइलिंग सहित स्वचालित प्रोसेसिंग के आधार पर लिए गए निर्णय; व्यक्तिगत डेटा के भंडारण और रखरखाव की अवधि के लिए नियंत्रण और मानक; सीमा पार प्रोसेसिंग आदि के लिए सुरक्षा उपाय के बारे में myZoi से जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है।
9.2 सुधारने या मिटाने का अधिकार – बहुत विशिष्ट मामलों को छोड़कर, जहां लागू कानून या विनियम द्वारा प्रदान किया गया है, आपको आपसे संबंधित गलत व्यक्तिगत डेटा में सुधार/संशोधन के लिए (बिना किसी देरी के) अनुरोध करने का अधिकार है और, आपको आपसे संबंधित व्यक्तिगत डेटा को मिटाना (बिना किसी देरी के) के लिए अनुरोध करने का अधिकार है, जहां निम्नलिखित में से कोई एक कारण लागू होता हैः
(i) व्यक्तिगत डेटा कि उन उद्देश्यों के संबंध में अब आवश्यकता नहीं है जिनके लिए उन्हें एकत्र किया गया था या अन्यथा प्रोसेस किया गया था;
(ii) आप अपनी सहमति वापस ले लेते हैं जिस पर प्रोसेसिंग आधारित है और प्रोसेसिंग के लिए कोई अन्य कानूनी आधार नहीं है;
(iii) आप प्रोसेसिंग पर आपत्ति करते हैं और प्रोसेसिंग के लिए कोई अन्य वैध आधार नहीं है;
(iv) व्यक्तिगत डेटा को गैरकानूनी तरीके से प्रोसेस किया गया है; या
(v) व्यक्तिगत डेटा को उस कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए मिटाना होगा जिसके अधीन myZoi है।
9.3 प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध का अधिकार – बहुत विशिष्ट मामलों को छोड़कर, जहां लागू कानून या विनियम द्वारा प्रदान किया गया है, आपको myZoi से प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध प्राप्त करने का अधिकार है जहां निम्नलिखित में से कोई एक लागू होता हैः
(i) आप अपने व्यक्तिगत डेटा की सटीकता का विरोध करते हैं (ऐसे मामले में, प्रतिबंध उस अवधि के लिए होगा जो myZoi को उक्त डेटा की सटीकता को सत्यापित करने में सक्षम करेगा); या प्रोसेसिंग गैरकानूनी है;
(ii) myZoi को प्रोसेसिंग के उद्देश्यों के लिए अब व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं है, लेकिन कानूनी दावों की स्थापना, अभ्यास या बचाव के लिए उन्हें डेटा के अधीन अधिकार की आवश्यकता है; या
(iii) आप सत्यापन लंबित रहने तक प्रोसेसिंग पर आपत्ति जताते हैं कि क्या नियंत्रक के वैध आधार डेटा अधीन के आधारों को ओवरराइड करते हैं।
9.4 डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार – आपके पास आपके अनुरोध पर अपने व्यक्तिगत डेटा को किसी अन्य वित्तीय संस्थान या वित्तीय सेवा प्रदाता को स्थान परिवर्तन करने का अधिकार है और जहां प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित है।
9.5 प्रोसेसिंग रोकने का अधिकार – आपको निम्नलिखित में से किसी भी मामले में अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने और उसे रोकने का अधिकार हैः
(i) यदि प्रोसेसिंग प्रत्यक्ष मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए है, जिसमें प्रत्यक्ष मार्केटिंग से संबंधित प्रोफाइलिंग भी शामिल है;
(ii) यदि प्रोसेसिंग सांख्यिकीय सर्वेक्षण आयोजित करने के उद्देश्य से है, जब तक कि ऐसे सर्वेक्षणों के परिणामों का उपयोग लोक हित के लिए नहीं किया जाता है; या
(iii) यदि प्रोसेसिंग निष्पक्ष, पारदर्शी और वैध तरीके से नहीं की जाती है तथा/अथवा जहां व्यक्तिगत डेटा किसी विशिष्ट और स्पष्ट उद्देश्य के लिए एकत्र किया जाता है, तो ऐसे व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग किसी भी बाद के समय में उस उद्देश्य के साथ असंगत तरीके से प्रोसेस नहीं की जाती है।
9.6 स्वचालित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार – आपको निम्नलिखित मामलों को छोड़कर, स्वचालित प्रोसेसिंग के संबंध में जारी किए गए निर्णयों पर आपत्ति करने का अधिकार है जिनके कानूनी परिणाम हैं या आपको गंभीर रूप से प्रभावित करते हैं, जिसमें प्रोफाइलिंग भी शामिल हैः
(i) यदि स्वचालित प्रोसेसिंग शर्तों में शामिल है;
(ii) यदि उस देश में लागू अन्य कानून के अनुसार स्वचालित प्रोसेसिंग आवश्यक है जहां myZoi सेवाएं प्रदान की जाती हैं; या
(iii) यदि आपने लागू कानून के अनुसार स्वचालित प्रोसेसिंग के लिए पूर्व सहमति दे दी है।
9.7 अपने डेटा अधीन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया हमें info@my.le पर संपर्क करें या हमें यूएई के भीतर (निःशुल्क) 800 69964 पर कॉल करें या यूएई के बाहर (शुल्क लागू) +971 800 69964 पर कॉल करें।
आप अपने खाते के लिए अपनी लॉगिन आईडी और पासवर्ड की सुरक्षा बनाए रखने हेतु जिम्मेदार हैं और आपको ये परिचय पत्र किसी तीसरी पार्टी को नहीं देना चाहिए। यदि आपको लगता है कि वे चोरी हो गए हैं या दूसरों को बता दिए गए हैं, तो आपको तुरंत अपना पासवर्ड बदलना होगा या मोबाइल ऐप के माध्यम से तुरंत हमसे संपर्क करना होगा या myZoi कॉल सेंटर पर यूएई के भीतर (निःशुल्क) 800 69964 पर या यूएई के बाहर (शुल्क लागू) +971 800 69964 पर कॉल करके संपर्क करें। यदि कोई तीसरी पार्टी आपसे प्राप्त लॉगिन क्रेडेंशियल के माध्यम से या आपके द्वारा इस नोटिस या शर्तों के उल्लंघन के माध्यम से आपके खाते तक पहुंचता है तो इसके लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।
हम अपने नोटिस में संशोधन या अद्यतन कर सकते हैं। कृपया इस नोटिस में किसी भी बदलाव से अवगत रहने के लिए समय-समय पर इस पेज पर दोबारा जाएं, जिसे हम समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। हम आपको इस नोटिस में उचित संशोधनों की सूचना प्रदान कर सकते हैं, और इस नोटिस के शीर्ष पर “अंतिम संशोधित” तिथि को अपडेट कर सकते हैं। नोटिस के अद्यतन संस्करण की प्रभावी तिथि के बाद myZoi सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित गोपनीयता नोटिस की आपकी स्वीकृति को इंगित करेगा। कुछ मामलों में, आपको myZoi सेवाओं का उपयोग जारी रखने के लिए नोटिस में परिवर्तनों को स्पष्ट रूप से स्वीकार करना होगा। हम आपको हमारी डेटा गोपनीयता प्रथाओं पर नवीनतम जानकारी के लिए समय-समय पर हमारे मोबाइल ऐप और वेबसाइट की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि आप नोटिस की शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं, तो आप myZoi सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे।
12.1 myZoi हमारे सभी उपयोगकर्ताओं को उच्चतम स्तर की देखभाल प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि आपको लगता है कि, हमारी सेवा आपकी अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरी है, तो कृपया हमें बताएं। ग्राहकों की शिकायतें हमारे संगठन के लिए महत्वपूर्ण हैं। वे इस बारे में विशिष्ट अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं कि हम अपनी सेवाओं, प्रोसेस और प्रक्रियाओं को कैसे बेहतर बना सकते हैं।
12.2 कृपया अपनी शिकायत की प्रकृति और सभी प्रासंगिक जानकारी और अपने संपर्क विवरण प्रदान करते हुए https://myzoi.com/ पर हमसे संपर्क करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी शिकायत का शीघ्र समाधान हो जाए, कृपया उन कदमों की रूपरेखा प्रस्तुत करें जो आप चाहते हैं कि हम समस्या के समाधान के लिए उठाएं। आप मोबाइल ऐप से कॉल बैक अनुरोध भी कर सकते हैं या हमें यूएई के भीतर (निःशुल्क) 800 69964 पर या यूएई के बाहर (शुल्क लागू) +971 800 69964 पर कॉल करें और हमारी ग्राहक सेवा के पास शिकायत दर्ज करें।
यदि इस नोटिस के संबंध में आपकी कोई चिंता या प्रश्न हैं, तो आप उन्हें dpo@myzoi.com पर हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी को संबोधित कर सकते हैं।
MyZoi আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্যের গোপনীয়তা, অখণ্ডতা এবং সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শর্তাবলী সহ এই সম্পূর্ণ গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি (“বিজ্ঞপ্তি“) সাবধানে পড়া গুরুত্বপূর্ণ কারণ কিছু বিধান আপনার আইনি অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলিকে প্রভাবিত করে।
এই নোটিশটি বর্ণনা করে কিভাবে myZoi Financial Inclusion Technologies LLC “(” “MyZoi”, “” “আমরা”, “” “আমাদের”, “বা” “আমাদের” “) এর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, প্রকাশ বা অন্যথায় প্রক্রিয়া করতে পারে (i) ওয়েবসাইটে বর্তমান এবং প্রাক্তন দর্শক, (ii) ব্যবহারকারী (তার/তার/এর অনুমোদিত প্রতিনিধি সহ) এবং/অথবা (iii) প্রযোজ্য পরিচালক বা মালিক (” “আপনি”, “আপনার”, “বা” “ব্যবহারকারী” “) আপনার অ্যাপ্লিকেশন প্রসঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য সহ, বা অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট এবং/অথবা MyZoi পরিষেবাদি এবং এই জাতীয় তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যে পদক্ষেপ গ্রহণ করি।”
শর্তাবলীতে প্রবেশ করে এবং/অথবা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করে, কোনও ব্যবহারকারীর ডেটা সরবরাহ করে এবং/অথবা myZoi পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এতদ্বারা এই বিজ্ঞপ্তির শর্তাদিতে সম্মত হন এবং আমাদের ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি প্রদান করেন এই বিজ্ঞপ্তি অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা (কোনও সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সহ)। এই বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত এবং সাপেক্ষে।
আপনি যদি মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে myZoi পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, দয়া করে মনে রাখবেন যে এই বিজ্ঞপ্তিটি আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যাইহোক, অতিরিক্ত গোপনীয়তা শর্তাবলী থাকতে পারে (যেমন প্রাসঙ্গিক অ্যাপ্লিকেশন মার্কেটপ্লেস দ্বারা আরোপিত, যেমন Apple’s AppStore (iOS), Android’s (Google) Play Store, Amazon’s Appstore, Huawei AppGallery, এবং অন্যান্য মার্কেটপ্লেস যা আমরা সময়ে সময়ে ব্যবহার করতে পারি সময়) যা মোবাইল অ্যাপের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
“অ্যাকাউন্ট” অর্থ রেজিস্ট্রেশন সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর মোবাইল অ্যাপে ব্যবহারকারীর দ্বারা তৈরি করা অ্যাকাউন্ট।
“অনুমোদিত প্রতিনিধি” অর্থ ব্যবহারকারীর কর্মচারী বা অনুমোদিত প্রতিনিধি যিনি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট বা অন্য কোনও প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার জন্য বিশেষভাবে অনুমোদিত।
“মোবাইল অ্যাপ” বলতে myZoi-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝানো হয়, যা বিভিন্ন মোবাইল অপারেটিং সিস্টেমে চালানোর জন্য উন্নত ও ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে myZoi-এর পরিষেবা প্রদান করা যায়।
2.1 ব্যবহারকারী-প্রদান করা তথ্য: এই বিজ্ঞপ্তি ব্যবহারকারী ডেটা সম্পর্কিত যা আপনি এবং/অথবা আপনার সাথে সম্পর্কিত কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সংগৃহীত হয়, যেমন আপনার নাম, পিতৃপুরুষ, জাতীয়তা, বাসস্থানের রাজ্য/শহর, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, যোগাযোগ নম্বর/মোবাইল নম্বর, ব্যবহারকারী আইডি, পাসওয়ার্ড/পিন, সাম্প্রতিক ছবি, স্বাক্ষরের ছবি, কর্মসংস্থান আইডি, নিয়োগকর্তার নাম, কর্মসংস্থানের অবস্থা, পদবী, বেতন সম্পর্কিত তথ্য, এবং অন্যান্য KYC (কেওয়াইসি) নথি সহ পরিচয় এবং অন্যান্য সরকারি পরিচয় প্রমাণপত্র, যা আপনি শেয়ার/আপলোড করতে পারেন যখন আপনি myZoi সেবাগুলি ব্যবহার করেন এবং যার মাধ্যমে myZoi আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে।
2.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন তার সাথে সাথে, আমরা কিছু ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ব্যবহারের তথ্য হল কীভাবে আমরা আপনার ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপে অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং আপনাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করতে সহায়ক। আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি যেমন কুকি, ব্রাউজার ওয়েব স্টোরেজ (যেমন, HTML5), ওয়েব বেকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি, এই ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করতে। আমরা যে তিন ধরনের ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা হল:
(ক) ডিভাইস তথ্য: এটি হল সেই তথ্য যা আপনি কীভাবে myZoi সেবাগুলি অ্যাক্সেস করেন, যেমন অপারেটিং সিস্টেম, হার্ডওয়্যার মডেল, অ্যাপ্লিকেশন বা ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, এবং আপনার ডিভাইসের সাথে সম্পর্কিত অনন্য পরিচয়পত্র।
(খ) লগ তথ্য: কিছু নির্দিষ্ট তথ্য যা আমরা সিস্টেম লগ বা অনুরূপ ফাইলে সংগ্রহ করি যেমন আপনি কীভাবে myZoi সেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, যেমন আপনি কোন ফিচার পরিদর্শন করেছেন বা ক্লিক করেছেন। লগ তথ্যের মধ্যে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার বা ডিভাইস কনফিগারেশন, প্রবেশের তারিখ এবং সময় এবং কুকি তথ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
(গ) অবস্থান তথ্য: আমরা কিছু তথ্য যেমন আপনার আইপি ঠিকানা বা অন্যান্য ডিভাইস তথ্য বা লগ তথ্য ব্যবহার করতে পারি আপনার অবস্থান (যেমন, শহর বা রাজ্য) অনুমান করার জন্য। আমরা আপনার ডিভাইসে অবস্থান-সক্ষম সেবা ব্যবহার করতে অনুরোধ করতে পারি (যা সাধারণত GPS বা Wi-Fi অ্যাক্সেস পয়েন্টের বিস্তারিত প্রদান করে) আমাদের সেবাগুলি উন্নত করতে।
2.3 তৃতীয় পক্ষের ওয়েব বেকন এবং তৃতীয় পক্ষের বোতাম: আমরা ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে পারি, যার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনও থাকতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট কুকি, ওয়েব বেকন বা অন্যান্য যন্ত্রপাতি ব্যবহার করতে পারে আপনার দ্বারা তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট দেখার সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে। এছাড়া, আমরা তৃতীয় পক্ষের বোতাম (যেমন “লাইক” বা “শেয়ার” বোতাম, সোশ্যাল মিডিয়া বোতাম ইত্যাদি) বাস্তবায়ন করতে পারি যা ওয়েব বেকনের মতো কাজ করতে পারে এমনকি আপনি যদি বোতামের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করেন। তৃতীয় পক্ষের ওয়েব বেকন এবং বোতামের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য সরাসরি এই তৃতীয় পক্ষগুলির দ্বারা সংগ্রহ করা হয়, myZoi দ্বারা নয়। এইভাবে তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ তাদের নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ নীতির অধীনে চলে। দয়া করে মনে রাখুন যে এই বিজ্ঞপ্তিটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য নয় যেখানে আমাদের অনলাইন বিজ্ঞাপন প্রদর্শিত হয় বা লিঙ্কযুক্ত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলিতে যা আমরা পরিচালনা বা নিয়ন্ত্রণ করি না।
2.4 অন্যান্য উৎস থেকে তথ্য: আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে অন্যান্য উৎসের ওপর নির্ভর করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ এবং যদি প্রযোজ্য হয়, যদি আপনি মোবাইল অ্যাপে নিবন্ধিত হন, আমরা আপনার নিয়োগকর্তা এবং অন্যান্য উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যাতে আমরা আপনাকে myZoi সেবাগুলি প্রদান করতে পারি, যার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী এবং সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা রক্ষণাবেক্ষিত রেকর্ডও অন্তর্ভুক্ত।
2.5 myZoi কর্তৃক অনুরোধ করা ব্যক্তিগত তথ্য আপনাকে সেবা বা পণ্য প্রদানের জন্য বা মোবাইল অ্যাপ এবং/অথবা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয়। যদি আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান না করেন যা আমাদের আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং/অথবা প্রযোজ্য শর্তাবলী সঙ্গে চুক্তি করতে প্রয়োজন, তাহলে আমরা হয়তো আপনাকে আপনি যে পণ্য বা সেবা চেয়েছেন তা প্রদান করতে পারব না।
3.1 এই নোটিশের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের সম্মতি প্রদান করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মতি দেন যে আপনি myZoi (এতে এর তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী সহ) কে এসএমএস, মেসেজিং, টেলিফোন, ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং/অথবা অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে সম্মতি দিচ্ছেন, যা সময়ে সময়ে যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে এবং myZoi সেবা, পণ্য সম্পর্কিত তথ্য প্রদান, ওয়েবসাইটে চলমান প্রচারমূলক অফার এবং তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের বা myZoi দ্বারা প্রস্তাবিত বিভিন্ন অন্যান্য অফার সম্পর্কিত ফলো-আপ যোগাযোগের জন্য।
3.2 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের জন্য আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য (যেমন, তবে এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, ব্যবহারকারীর আইডি এবং পাসওয়ার্ড) কিপিং/আপলোড করার জন্য সম্মতি প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে, যা আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় হতে পারে। যে কোন ব্যবহারকারীর তথ্য যা কিপিং/আপলোড করা প্রয়োজন তা myZoi সেবার জন্য আপনার আবেদন প্রক্রিয়া দ্রুত, সহজ এবং কাগজপত্রবিহীন (যতটা সম্ভব) করতে প্রয়োজনীয়।
3.3 আপনি এখানে অনুমতি প্রদান করছেন এবং সম্মতি দিচ্ছেন আমাদেরকে আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে, যার মধ্যে তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
3.4 myZoi অধিকার সংরক্ষণ করে (এবং আপনি স্পষ্টভাবে myZoi কে অনুমতি প্রদান করেন) যে কোন পরিস্থিতিতে, যদি myZoi এককভাবে সিদ্ধান্ত নেয় যে এমন তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন বা প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার অধীনে তা যথাযথ, তাহলে আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ বা ভাগ করতে।
3.5 আমরা কিছু সিস্টেম এবং সেবা ব্যবহার করতে পারি আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য, যা আমাদের একটি স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত প্রদান করবে যে আপনি myZoi সেবা চালিয়ে যাবেন কিনা। উদাহরণস্বরূপ, আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করার সময়, আমাদেরকে প্রয়োজনীয় সাবধানতা (যেমন, KYC চেক) সম্পাদন করতে হবে এবং আমরা যেই সিস্টেমটি ব্যবহার করি তা আমাদের একটি স্বয়ংক্রিয় ফলাফল প্রদান করবে এবং আমরা সেই ফলাফলের উপর ভিত্তি করে আমাদের সিদ্ধান্ত নেব। myZoi সেবা প্রদানের জন্য সাইন আপ করার মাধ্যমে আপনি আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবস্থার ব্যবহারের জন্য সম্মতি প্রদান করছেন যেমনটি এই অনুচ্ছেদে বর্ণিত।
3.6 আমরা প্রোফাইলিং, যার মধ্যে আচরণগত বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, ব্যবহার করতে পারি আপনাকে ভাল সেবা প্রদান করতে, সিদ্ধান্ত নিতে এবং অর্থ পাচার, সন্ত্রাসবাদ, জালিয়াতি এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সাহায্য করতে। যদি কোনো প্রোফাইলিং আপনার সাথে সম্পর্কিত স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে পরিণত হয়, প্রযোজ্য আইন এবং বিধিমালার অধীনে অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব এবং আপনার সিদ্ধান্তটি আমাদের সাথে আলোচনা করার অধিকার থাকবে।
3.7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আছে। কোনরকম সম্মতি প্রত্যাহার আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগততা, যা এই প্রত্যাহারের আগে ঘটেছে, অথবা পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণ যা myZoi এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তা প্রভাবিত করবে না। সম্মতি প্রত্যাহারের বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে নিচে সেকশন ৬ “আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত পছন্দ” দেখুন।
আমরা আপনার ব্যবহারকারীর তথ্যকে বিভিন্ন উদ্দেশ্যে এবং বিভিন্নভাবে myZoi সেবাগুলি প্রদান এবং আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:
4.1 myZoi সেবাগুলির সমস্ত বৈশিষ্ট্য চালানো, রক্ষণাবেক্ষণ, উন্নত করা এবং প্রদান করা, আপনি যে সেবাগুলি এবং তথ্যগুলি চেয়েছেন তা প্রদান করা, মন্তব্য এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং অন্যান্য সহায়তা প্রদান করা, প্রচারমূলক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত এন্ট্রি এবং পুরস্কার প্রক্রিয়া এবং বিতরণ করা যা সময়ে সময়ে মোবাইল অ্যাপ এবং/অথবা ওয়েবসাইটে অফার করা হতে পারে।
4.2 প্রশিক্ষণ এবং গুণমান পর্যবেক্ষণের জন্য।
4.3 আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যবহার প্রবণতা এবং পছন্দগুলি বোঝা এবং বিশ্লেষণ করা, myZoi সেবাগুলি উন্নত করা এবং নতুন পণ্য, সেবা, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা তৈরি করা।
4.4 প্রশাসনিক উদ্দেশ্যে, যেমন কাস্টমার সার্ভিসের জন্য বা যোগাযোগ পাঠানোর জন্য, যার মধ্যে রয়েছে প্রচারণা এবং ইভেন্ট সম্পর্কে আপডেট, যা আমাদের এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অফার করা পণ্য এবং সেবার সাথে সম্পর্কিত, এবং আপনি এই বিজ্ঞপ্তি গ্রহণের মাধ্যমে এই ধরনের যোগাযোগ গ্রহণের সম্মতি প্রদান করেন।
4.5 আমরা কুকি এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি: (i) myZoi সেবাগুলিকে কাস্টমাইজ করা, যেমন আপনার তথ্য মনে রাখা যাতে আপনি এটি আবার পূর্ণ করতে না হয় আপনার পরবর্তী ভ্রমণ বা পরবর্তী সময়ে মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময়; (ii) কাস্টমাইজড বিজ্ঞাপন, বিষয়বস্তু এবং তথ্য প্রদান করা; (iii) myZoi সেবাগুলির এবং তৃতীয় পক্ষের বিপণন কার্যক্রমের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করা; (iv) মোট ব্যবহারকারী সংখ্যা, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য এবং দেখানো পৃষ্ঠাসমূহের মতো সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান পর্যালোচনা করা; এবং (v) আপনার ইন্টারঅ্যাকশন, জমা দেওয়া, অবস্থান বা অন্যান্য কার্যকলাপ ট্র্যাক করা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে।
4.6 আমরা আপনার তথ্য আইনি ব্যবহারের জন্য বা বর্তমান আইনের অধীনে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য রাখব।
এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত ছাড়া, আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারী তথ্য প্রকাশ করব না, যদি না এই বিজ্ঞপ্তিতে অন্যথায় বর্ণিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
5.1 তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের থেকে সেবা পাওয়ার জন্য – আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের আপনার ব্যবহারকারী তথ্য প্রদান করি, যাতে তারা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনাকে নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করতে পারে, যেমনটি এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত হয়েছে। আমরা আপনার ব্যবহারকারী তথ্য অন্য ব্যবহারকারীদেরও প্রদান করতে পারি যাতে মোবাইল অ্যাপে আপনার লেনদেনগুলি তাদের সঙ্গে সহজতর হয়।
5.2 যখন আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে মিলে myZoi সেবা প্রদান বা উন্নত করি – আমরা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করতে পারি, যেমন ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন উন্নয়ন, হোস্টিং, রক্ষণাবেক্ষণ এবং অন্যান্য সেবা প্রদান করতে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি আমাদের জন্য সেবা প্রদান করার অংশ হিসেবে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা প্রক্রিয়া করতে পারে। সাধারণত, আমরা এই সেবা প্রদানকারীদের কাছে তথ্য প্রদান করি যা তাদের কার্যগুলি সম্পাদন করার জন্য যথেষ্ট এবং আমরা তাদেরকে এই তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য সম্মত হতে বলি।
5.3 কর্পোরেট পরিবর্তনের অংশ হিসেবে – ব্যবহারকারী তথ্য একটি সম্ভাব্য বা আসন্ন অধিগ্রহণকারী, উত্তরাধিকারী, বা অ্যাসাইনির কাছে প্রকাশিত এবং অন্যভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে, যেমন মর্জার, অধিগ্রহণ, ঋণ অর্থায়ন, সম্পত্তি বিক্রয়, বা অনুরূপ লেনদেনের ক্ষেত্রে, এবং একইভাবে দেউলিয়া, দেউলিয়া ঘোষণার বা রিসিভারশিপের ক্ষেত্রে, যেখানে এই তথ্য এক বা একাধিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আমাদের ব্যবসায়িক সম্পত্তির অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হয়।
5.4 ব্যবসা বা বিপণন উদ্দেশ্যে – আমরা তৃতীয় পক্ষকে কিছু সংকলিত, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত বা অন্যথায় অ-পারসোনাল তথ্য প্রদান করতে পারি বিভিন্ন উদ্দেশ্যে, যার মধ্যে রয়েছে (i) বিভিন্ন প্রতিবেদন দায়িত্ব পালন; (ii) ব্যবসা বা বিপণন উদ্দেশ্যে; অথবা (iii) এই পক্ষগুলিকে সাহায্য করার জন্য যাতে তারা আমাদের ব্যবহারকারীদের আগ্রহ, অভ্যাস এবং ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝে কিছু প্রোগ্রাম, বিষয়বস্তু, সেবা, বিজ্ঞাপন, প্রচারণা এবং/অথবা কার্যকারিতা সম্পর্কে যা myZoi সেবাগুলির মাধ্যমে উপলব্ধ।
5.5 আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে – যদি প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ, বিচারিক বা অন্য সরকারী subpoenas বা ওয়ারেন্টের প্রতিক্রিয়া হিসেবে বা আইন প্রয়োগকারী বা অন্যান্য সরকারি সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করার জন্য প্রয়োজন হয়, তবে আমরা ব্যবহারকারী তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
5.6 আপনার সম্মতির সঙ্গে – এমন কিছু সীমিত প্রসঙ্গও থাকতে পারে যেখানে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির সঙ্গে নির্দিষ্ট ধরনের ব্যবহারকারী তথ্য শেয়ার করি।
6.1 আপনি অবশ্যই আমাদের সঙ্গে কিছু তথ্য শেয়ার করতে অস্বীকার করতে পারেন, এমন ক্ষেত্রে আমরা মোবাইল অ্যাপ এবং myZoi সেবাগুলির কিছু বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা আপনাকে প্রদান করতে সক্ষম নাও হতে পারি। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে myZoi সেবার জন্য আবেদন করে এবং শর্তাদি গ্রহণ করে আপনি এমন তথ্য আমাদের প্রদান করার জন্য একটি চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার অধীনে আছেন, যাতে আমরা আপনাকে myZoi সেবা প্রদান করতে পারি। আপনি আপনার ব্যবহারকারী তথ্য এবং পছন্দসমূহ মোবাইল অ্যাপের অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন। যদি আপনি এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি বা শর্তাবলী থেকে আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে চান, তবে আপনি আমাদের সঙ্গে info@myzoi.life-এ যোগাযোগ করতে পারেন অথবা UAE-এর মধ্যে 800 69964 (ফ্রি) বা UAE-এর বাইরের জন্য +971 800 69964 (চার্জ প্রযোজ্য) নম্বরে কল করতে পারেন। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে, আপনি যে কোনো পরিবর্তন করবেন তা সক্রিয় ব্যবহারকারী ডাটাবেসে একটি যৌক্তিক সময়ের মধ্যে প্রতিফলিত হবে, তবে আমরা আপনার দ্বারা প্রেরিত সমস্ত তথ্য ব্যাকআপ, আর্কাইভিং, প্রতারণা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ, বিশ্লেষণ এবং অন্যান্য বৈধ কারণে রাখতে পারি বা যেকোনো আইনি বা চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার কারণে তা রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
6.2 আপনার প্রদত্ত সম্মতির ভিত্তিতে, যদি আপনি আমাদের থেকে বিপণন যোগাযোগ পান, তবে আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগের মধ্যে থাকা নির্দেশনা অনুসরণ করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। আপনি info@myzoi.life-এ যোগাযোগ করে বা UAE-এর মধ্যে 800 69964 (ফ্রি) অথবা UAE-এর বাইরের জন্য +971 800 69964 (চার্জ প্রযোজ্য) নম্বরে কল করে আমাদের কাছ থেকে বিপণন যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ পৃষ্ঠার মাধ্যমে আপনার পছন্দের প্রকার এবং বিপণন যোগাযোগের ফ্রিকোয়েন্সি সংশোধন করার সুবিধা প্রদান করতে পারি।
6.3 যখন আপনি আমাদের কাছ থেকে বিপণন যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করতে বা বিপণন যোগাযোগের প্রকার বা ফ্রিকোয়েন্সি সংশোধন করতে চান, তখন আমরা দ্রুত ওই অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। এছাড়াও, বিপণন যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করার পরও আপনি myZoi সেবাগুলির সম্পর্কিত প্রশাসনিক যোগাযোগ যেমন এসএমএস বা মেসেজিং এবং মোবাইল অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যা আপনি আবেদন করেছেন বা নির্বাচন করেছেন।
7.1 MyZoi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য জায়গায় প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে. আমরা সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ক্ষতি, চুরি, অপব্যবহার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করি, আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তার প্রকৃতি এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি বিবেচনা করে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা এমনভাবে প্রক্রিয়া করি যা এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রাসঙ্গিক।
7.2 আপনার সচেতন হওয়া উচিত যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রমণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব, আমরা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস এবং হস্তক্ষেপের ঝুঁকি সহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারি না। এই জাতীয় কোনও অননুমোদিত ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে আমরা সচেতন হলে, প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা নির্ধারিত বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি অনুসারে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
ব্যক্তিগত তথ্য সংযুক্ত আরব আমিরাতের বাইরের কোনও স্থানে স্থানান্তরিত বা সংরক্ষণ করা যেতে পারে, যখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করি, আমরা যথাযথ সুরক্ষা বজায় রাখার জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ নিশ্চিত করার জন্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রকের দ্বারা প্রয়োজনীয় এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীর তদারকি সহ চুক্তিবদ্ধ বিধানগুলির মাধ্যমে এটি করতে পারি। ব্যক্তিগত তথ্য যেখানেই স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে রাখা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সমস্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীদের ব্যবহার করার সময়, আমাদের প্রয়োজন যে তারা মাইজোই দ্বারা বাধ্যতামূলক সুরক্ষা মান মেনে চলার পাশাপাশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে myZoi-র বিরুদ্ধে একটি ডেটা অধিকার কার্যকর করার অধিকার থাকতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি যে অধিকারগুলি কার্যকর করতে পারেন সেগুলি নিম্নরূপ হতে পারে:
9.1 অ্যাক্সেসের অধিকার – আপনার অধিকার রয়েছে myZoi থেকে এই তথ্য জানার: কোন ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা হয়; প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য; স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্ত, যার মধ্যে প্রোফাইলিং অন্তর্ভুক্ত; ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ ও রাখার সময়কাল নিয়ন্ত্রণ এবং মানদণ্ড; সীমান্ত পারাপারে প্রক্রিয়াকরণের জন্য সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা ইত্যাদি।
9.2 সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার – বিশেষ কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বাদে, প্রযোজ্য আইন বা বিধি দ্বারা নির্ধারিত, আপনি অনিয়মিত বিলম্ব ছাড়াই আপনার সম্পর্কিত ভুল ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের/সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন এবং নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে:
(i) যে উদ্দেশ্যে ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয়েছিল তা আর প্রয়োজনীয় নয়;
(ii) প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হিসেবে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন এবং অন্য কোনো বৈধ ভিত্তি নেই;
(iii) আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন এবং কোনো অধিকারের বৈধ ভিত্তি নেই;
(iv) ডেটা অবৈধভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে; অথবা
(v) প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা প্রয়োজন।
9.3 প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতার অধিকার – বিশেষ নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বাদে, প্রযোজ্য আইন বা বিধি দ্বারা নির্ধারিত, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনি myZoi থেকে প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা পাওয়ার অধিকার রাখেন:
(i) আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সঠিকতা নিয়ে আপত্তি করেছেন (এই ক্ষেত্রে, সীমাবদ্ধতা একটি সময়ের জন্য থাকবে যাতে myZoi এই ডেটার সঠিকতা যাচাই করতে পারে);
(ii) প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ;
(iii) myZoi আর প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটার প্রয়োজন নেই, তবে ডেটা বিষয়বস্তুর আইনি দাবি স্থাপন, চর্চা বা প্রতিরক্ষার জন্য প্রয়োজন হতে পারে;
(iv) আপনি আপত্তি করেছেন এবং নিশ্চিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করছেন যে নিয়ন্ত্রকের বৈধ কারণগুলি ডেটা বিষয়বস্তুর উপর প্রাধান্য পায় কিনা।
9.4 ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার – আপনি অন্য একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা আর্থিক সেবা প্রদানকারীর কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে হয়।
9.5 প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অধিকার – নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানিয়ে এটি বন্ধ করার অধিকার রাখেন:
(i) যদি প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে হয়, যার মধ্যে প্রোফাইলিং অন্তর্ভুক্ত;
(ii) যদি প্রক্রিয়াকরণ পরিসংখ্যান জরিপ পরিচালনার জন্য হয়, যদি না সেই জরিপের ফলাফল জনস্বার্থে ব্যবহৃত হয়;
(iii) যদি প্রক্রিয়াকরণ ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং আইনসম্মত না হয় এবং/অথবা যেখানে ডেটা একটি নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য সংগৃহীত হয় এবং পরবর্তী সময়ে সেই উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
9.6 স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর আপত্তির অধিকার – আপনার স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে গৃহীত সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে যা আপনার উপর আইনি প্রভাব ফেলে বা আপনাকে গুরুতরভাবে প্রভাবিত করে, যার মধ্যে প্রোফাইলিং অন্তর্ভুক্ত, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বাদে:
(i) যদি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ শর্তাবলীর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে;
(ii) যদি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য দেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয় যেখানে myZoi সেবা প্রদান করা হয়;
(iii) যদি আপনি প্রযোজ্য আইনের অধীনে পূর্ব সম্মতি প্রদান করেছেন।
আপনার ডেটা অধিকার কার্যকর করতে আমাদের info@myzoi.life-এ ইমেইল করুন অথবা UAE-এর মধ্যে 800 69964 (ফ্রি) অথবা UAE-এর বাইরে +971 800 69964 (চার্জ প্রযোজ্য) নম্বরে কল করুন।
আমরা আমাদের বিজ্ঞপ্তি সংশোধন বা আপডেট করতে পারি। এই বিজ্ঞপ্তিতে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকার জন্য নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন, কারণ আমরা সময়ে সময়ে এটি আপডেট করতে পারি। প্রয়োজন অনুযায়ী এই বিজ্ঞপ্তির গুরুত্বপূর্ণ সংশোধন সম্পর্কে আপনাকে জানানো হতে পারে এবং বিজ্ঞপ্তির শীর্ষে “সর্বশেষ সংশোধিত” তারিখ আপডেট করা হবে। বিজ্ঞপ্তির একটি আপডেটেড সংস্করণের কার্যকর তারিখের পর myZoi পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। কিছু ক্ষেত্রে, myZoi পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে আপনাকে বিজ্ঞপ্তির পরিবর্তনগুলি স্পষ্টভাবে গ্রহণ করতে হতে পারে। আমাদের ডেটা গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্যের জন্য আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে আমাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। যদি আপনি বিজ্ঞপ্তির শর্তাবলী গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনি myZoi পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
12.1 myZoi আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীদের উচ্চতর যত্ন প্রদানের জন্য নিবেদিত। অনুগ্রহ করে আমাদের জানান যদি আপনি কখনো অনুভব করেন যে আমাদের পরিষেবা আপনার প্রত্যাশার চেয়ে কম। আমরা গ্রাহকের অভিযোগগুলিকে মূল্য দিই, কারণ তারা আমাদেরকে কীভাবে আমাদের পরিষেবা, প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতিগুলি উন্নত করতে পারি সে সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
12.2 যদি আপনার কোন অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে ask@myzoi.com ইমেল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যা এবং আপনার যোগাযোগের বিশদ সম্পর্কে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য ইমেল করুন। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমরা আপনার অভিযোগের সমাধান করতে পারি তা নিশ্চিত করতে, দয়া করে আমাদের জানান যে আপনি সমস্যাটির সমাধান করতে আমাদের কী পদক্ষেপ নিতে চান৷ আপনি মোবাইল অ্যাপ থেকে একটি কলব্যাক অনুরোধও উত্থাপন করতে পারেন বা সংযুক্ত আরব আমিরাতের মধ্যে 800 69964 নম্বরে টোল-ফ্রি কল করতে পারেন। আপনি যদি সংযুক্ত আরব আমিরাতের বাইরে থাকেন তবে আপনি আমাদেরকে +971 800 69964 নম্বরে কল করতে পারেন (চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনাকে অভিযোগ জানাতে সাহায্য করার জন্য উপলব্ধ।
এই বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কিত আপনার যদি কোনও উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকে তবে আপনি সেগুলি আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারের কাছে সম্বোধন করতে পারেন dpo@myzoi.life।
myZoi آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں تمام معلومات کی رازداری ، سالمیت اور سیکورٹی کو برقرار رکھنے کے لئے مصروف عمل ہے. ہماری شرائط کے ساتھ اس پورے پرائیویسی نوٹس (“نوٹس”) کو احتیاط سے پڑھنا ضروری ہے کیونکہ کچھ دفعات آپ کے قانونی حقوق اور ذمہ داریوں کو متاثر کرتی ہیں ۔
یہ نوٹس اس طریقے کی وضاحت کرتا ہے جس میں مائیکرو سافٹ (“مائیکرو سافٹ” ، “ہم” ، “ہمارے” ، یا “ہم”) اس کے ذاتی ڈیٹا کو اکٹھا ، استعمال ، اسٹور ، انکشاف یا دوسری صورت میں اس پر کارروائی کرسکتے ہیں (i) ویب سائٹ پر موجودہ اور سابق زائرین ، (ii) صارفین (بشمول اس کے/اس کے مجاز نمائندے) اور/یا (iii) ڈائریکٹرز یا مالکان ، جیسا کہ قابل اطلاق (“آپ” ، “آپ” ، یا “صارف”) بشمول ذاتی ڈیٹا ، موبائل ایپ ، ویب سائٹ اور/یا مائیکرو سافٹ سروسز کے لئے آپ کی درخواست ، یا رسائی اور استعمال کے تناظر میں اور اس طرح کی معلومات کی حفاظت کے لئے ہم جو اقدامات کرتے ہیں ۔
شرائط میں داخل ہوکر اور/یا موبائل ایپ کا استعمال کرکے ، ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرکے ، صارف کا کوئی ڈیٹا فراہم کرکے اور/یا Google کی خدمات کا استعمال کرکے ، آپ اس نوٹس کی شرائط سے اتفاق کرتے ہیں اور اس نوٹس کے مطابق اپنے ذاتی ڈیٹا (بشمول کسی بھی حساس ذاتی ڈیٹا) کے ہمارے استعمال اور انکشاف کے لئے اپنی رضامندی فراہم کرتے ہیں ۔ یہ نوٹس شرائط میں شامل ہے اور اس کے تابع ہے ۔
اگر آپ موبائل ایپ کے ذریعے مائی زوئی سروسز تک رسائی حاصل کر رہے ہیں ، تو جب کہ یہ نوٹس اس طرح کے استعمال پر لاگو ہوگا ، وہاں رازداری کی شرائط ہوسکتی ہیں (جیسے متعلقہ ایپلی کیشن مارکیٹ پلیس جیسے ایپل کے ایپ اسٹور (آئی او ایس) اینڈروئیڈ (گوگل) پلے اسٹور ، ایمیزون کا ایپ اسٹور ، ہواوے ایپ گیلری اور اس طرح کے دوسرے بازار جو ہم وقتا فوقتا استعمال کرسکتے ہیں) جو موبائل ایپ کے استعمال کو کنٹرول کریں گے ۔
“اکاؤنٹ” کا مطلب ہے وہ اکاؤنٹ جو صارف نے رجسٹریشن کی کامیاب تکمیل کے بعد موبائل ایپ پر بنایا ہو ۔
“مجاز نمائندہ” کا مطلب ہے صارف کا ملازم یا مجاز نمائندہ جو خاص طور پر موبائل ایپ ، ویب سائٹ یا اس طرح کے دوسرے پلیٹ فارم پر رجسٹر کرنے کا مجاز ہے جو مائی زوئی کی جانب سے مائی زوئی سروسز کے لیے درخواست دینے کے لیے بنایا گیا ہے ۔
“موبائل ایپ” کا مطلب ہے مائی زوئی کی موبائل ایپلی کیشن ، جو مائی زوئی کی خدمات فراہم کرنے کے لیے مختلف موبائل آپریٹنگ سسٹمز پر کام کرنے کے لیے تیار اور ڈیزائن کی گئی ہے ۔
“مائی زوئی سروسز” کا مطلب ہے مائی زوئی ڈیجیٹل والیٹ جو صارفین کو پیش کیا جاتا ہے جہاں دستیاب ہو ، تنظیموں کو پیش کی جانے والی پے رول سروسز ، ویب سائٹ تک رسائی ، موبائل ایپ کا استعمال اور ایسی دیگر سروسز جو ہماری طرف سے ایسے چینلز کے ذریعے فراہم کی جا سکتی ہیں جو ہم وقتا فوقتا فیصلہ کر سکتے ہیں ۔
“ذاتی ڈیٹا” کوئی بھی معلومات ہے جو آپ کی شناخت کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے یا جس سے آپ کی شناخت کی جا سکتی ہے ۔ اس میں آپ کا نام ، قومیت ، ٹیلی فون نمبر ، بینک کی تفصیلات ، ای میل پتہ ، آپ کی تصویر ، حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناختی نمبر ، بائیو میٹرک ڈیٹا ، نسل ، تاریخ پیدائش ، ازدواجی حیثیت ، مذہب ، ملازمت کی معلومات اور مالی معلومات شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں ہیں ۔
“شرائط” کا مطلب شرائط و ضوابط یا اگر قابل اطلاق ہو تو آپ اور مائی زوئی کے درمیان طے شدہ متعلقہ معاہدہ ہے ۔
“تھرڈ پارٹی سروس پرووائیڈرز” کا مطلب ہے بینکوں سمیت سروس پرووائیڈرز ، ڈیجیٹل نو یور کسٹمر (کے وائی سی) پرووائیڈرز ، سروس پرووائیڈرز ، اور لاجسٹکس پرووائیڈرز اور دیگر پارٹنرز جن سے مائی زوئی موبائل ایپ ، ویب سائٹ اور مائی زوئی سروسز فراہم کرنے کے لیے درکار دیگر خدمات کے سلسلے میں کچھ خدمات حاصل کر سکتا ہے ۔
“استعمال کی معلومات” کا مطلب ہے وہ معلومات جو ہم خود بخود اس بارے میں جمع کرتے ہیں کہ آپ کس طرح مائی زوئی تک رسائی حاصل کرتے ہیں اور اس کے ساتھ تعامل کرتے ہیں ۔
“صارف” کا مطلب ہے کوئی بھی فرد/تنظیم (جیسا کہ معاملہ ہو سکتا ہے) جو موبائل ایپ یا کسی دوسرے پلیٹ فارم پر مائی زوئی سروسز استعمال کرنے کے لیے رجسٹرڈ ہو ۔
“صارف کے ڈیٹا” کا مطلب ہے کوئی بھی ڈیٹا ، بشمول صارف کے ذریعہ ہمیں پیش کردہ ذاتی ڈیٹا ، صارف کی جانب سے مجاز نمائندے یا کسی تیسرے فریق کے ذریعہ myZoi کی خدمات کے استعمال کے سلسلے میں یا شرائط کے سلسلے میں ۔
“ویب سائٹ” کا مطلب ہے ڈومین https://myzoi.com /
2.1 صارف کی فراہم کردہ معلومات: یہ نوٹس آپ سے اور/یا آپ کے سلسلے میں کسی تیسرے فریق سے جمع کردہ صارف کے ڈیٹا پر لاگو ہوتا ہے ، جیسے آپ کے نام ، والدین ، قومیت ، ریاست/رہائشی شہر ، رہائشی پتہ ، ای میل ایڈریس ، تاریخ پیدائش ، جنس ، رابطہ نمبر/موبائل نمبر ، صارف آئی ڈی ، پاس ورڈ/پن ، حالیہ تصویر ، دستخط کی تصویر ، روزگار آئی ڈی ، آجر کا نام ، ملازمت کی حیثیت ، عہدہ ، تنخواہ کی تفصیلات ، اور دیگر کے وائی سی دستاویزات بشمول شناخت اور دیگر حکومت کے جاری کردہ شناختی ثبوت ، جو آپ کے ذریعہ شیئر/اپ لوڈ کیے جاسکتے ہیں ، جب آپ myZoi سروسز کا فائدہ اٹھاتے ہیں ، اور جس سے myZoi خفیہ ہو سکتا ہے ۔
2.2 معلومات جو ہم خود بخود اکٹھا کرتے ہیں: آپ ہمیں فراہم کردہ معلومات کے علاوہ ، ہم استعمال کی کچھ معلومات اکٹھا کرسکتے ہیں ۔ یہ استعمال کی معلومات اس بات کا ایک اہم حصہ ہے کہ ہم اپنی ویب سائٹ اور موبائل ایپ پر آپ کے تجربے کو کس طرح بہتر بناتے ہیں اور ہمیں آپ کو مزید ذاتی خدمات فراہم کرنے کے قابل بناتے ہیں ۔ ہم myZoi سروسز کے سلسلے میں اس طرح کی استعمال کی معلومات کو جمع کرنے اور ذخیرہ کرنے کے لیے مختلف ٹیکنالوجیز کا استعمال کر سکتے ہیں ۔ ان میں کوکیز ، براؤزر ویب اسٹوریج (e.g. ، HTML5) ویب بیکنز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز شامل ہوسکتی ہیں ۔ استعمال کی معلومات کی تین اقسام ہیں جو ہم جمع کر سکتے ہیں:
(a) آلہ کی معلومات ۔یہ اس بارے میں معلومات ہے کہ آپ مائی زوئی سروسز تک کیسے رسائی حاصل کرتے ہیں ، جیسے آپریٹنگ سسٹم ، ہارڈ ویئر ماڈل ، ایپلی کیشن یا براؤزر کی قسم اور ورژن ، اور آپ کے آلے سے وابستہ منفرد شناخت کار ۔
(b) لاگ کی معلومات ۔معلومات کے کچھ ٹکڑے ہیں جو ہم سسٹم لاگز یا اسی طرح کی فائلوں میں جمع کرتے ہیں کہ آپ myZoi سروسز کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں ، جیسے کہ آپ کون سی خصوصیات پر جاتے ہیں یا کلک کرتے ہیں ۔ لاگ ان معلومات میں آپ کا آئی پی ایڈریس ، براؤزر یا ڈیوائس کنفیگریشن ، رسائی کی تاریخ اور وقت اور کوکی کی معلومات بھی شامل ہوسکتی ہیں ۔
(c) مقام کی معلومات ۔ہم آپ کے مقام کا اندازہ کرنے کے لئے کچھ معلومات جیسے آپ کا IP ایڈریس یا دیگر ڈیوائس کی معلومات یا لاگ ان کی معلومات استعمال کرسکتے ہیں (e.g. ، آپ کا شہر یا ریاست) ہم اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے آپ کے آلے پر لوکیشن فعال خدمات (جو عام طور پر GPS یا وائی فائی رسائی پوائنٹ کی تفصیلات فراہم کرتی ہیں) استعمال کرنے کی درخواست بھی کر سکتے ہیں ۔
2.3 تیسری پارٹی کے ویب بیکنز اور تیسری پارٹی کے بٹن: ہم تیسری پارٹی کے اشتہارات سمیت ویب سائٹ یا موبائل ایپ پر تیسری پارٹی کے مواد کو ظاہر کرسکتے ہیں. تیسری پارٹی کا مواد ہماری ویب سائٹ پر تیسری پارٹی کے مواد کو دیکھنے کے سلسلے میں ڈیٹا حاصل کرنے کے لئے کوکیز ، ویب بیکنز ، یا دیگر میکانزم استعمال کرسکتا ہے ۔ مزید برآں ، ہم تھرڈ پارٹی بٹن (جیسے “لائک” یا “شیئر” بٹن ، سوشل میڈیا بٹن وغیرہ) لاگو کر سکتے ہیں ۔ یہ ویب بیکن کے طور پر کام کر سکتا ہے یہاں تک کہ جب آپ بٹن کے ساتھ بات چیت نہیں کرتے ہیں ۔ تیسرے فریق کے ویب بیکنز اور بٹنوں کے ذریعے جمع کی گئی معلومات براہ راست ان تیسرے فریقوں کے ذریعے جمع کی جاتی ہیں ، مائی زوئی کے ذریعے نہیں ۔ اس طریقے سے کسی تیسرے فریق کے ذریعہ جمع کی گئی معلومات اس تیسرے فریق کی اپنی ڈیٹا اکٹھا کرنے ، استعمال اور افشاء کرنے کی پالیسیوں کے تابع ہے ۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ نوٹس تیسری پارٹی کی ویب سائٹس پر لاگو نہیں ہوتا ہے جہاں ہمارے آن لائن اشتہارات دکھائے جاتے ہیں یا منسلک تیسری پارٹی کی ویب سائٹس جن پر ہم کام یا کنٹرول نہیں کرتے ہیں ۔
2.4 دوسرے ذرائع سے معلومات: ہم آپ کے بارے میں معلومات پر انحصار کرسکتے ہیں جو ہم دوسرے ذرائع سے اکٹھا کرتے ہیں ، مثال کے طور پر اور اگر قابل اطلاق ہو تو ، اگر آپ myZoi پر رجسٹرڈ ہیں تو ہم آپ کے آجر اور اس طرح کے دوسرے ذرائع سے معلومات حاصل کرسکتے ہیں ، تاکہ آپ کو myZoi کی خدمات فراہم کریں ، بشمول تیسری پارٹی کے خدمت فراہم کنندگان اور سرکاری حکام کے ذریعہ برقرار رکھے گئے ریکارڈ ۔
2.5 مائیکرو سافٹ کے ذریعہ درخواست کردہ ذاتی ڈیٹا آپ کو کسی خدمت یا پروڈکٹ کی فراہمی ، یا موبائل ایپ اور/یا ویب سائٹ کے آپ کے استعمال کے لئے ضروری ہے ۔ اگر آپ ہمیں اپنی قانونی اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کو پورا کرنے اور/یا آپ کے ساتھ قابل اطلاق شرائط میں داخل ہونے کے لئے ضروری ذاتی ڈیٹا فراہم نہیں کرتے ہیں تو ، ہم آپ کو آپ کی درخواست کردہ مصنوعات یا خدمات فراہم کرنے کے قابل نہیں ہوسکتے ہیں ۔
3.1 آپ کی طرف سے اس نوٹس کے مطابق آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے اپنی رضامندی فراہم کرنے پر، آپ اس بات کو تسلیم کرتے اور اتفاق کرتے ہیں کہ آپ myZoi (اور اس کے تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان) کو ایس ایم ایس، میسجنگ، ٹیلیفون، ای میل، پش نوٹیفکیشنز اور/یا دیگر ذرائع کے ذریعے آپ سے رابطہ کرنے کی اجازت دے رہے ہیں جو وقتاً فوقتاً مواصلات کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔ یہ رابطہ myZoi سروسز سے متعلق فالو اپ مواصلات، پروڈکٹ نالج فراہم کرنے، ویب سائٹ پر جاری پروموشنل آفرز اور تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان یا myZoi کی دیگر مختلف پیشکشوں کے بارے میں معلومات دینے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔
3.2 موبائل ایپ کے استعمال کے لیے آپ کو اپنا یوزر ڈیٹا درج کرنے/ اپلوڈ کرنے کی رضامندی دینا بھی ضروری ہو سکتا ہے (جس میں یوزر آئی ڈیز اور پاس ورڈز شامل مگر محدود نہیں) جیسا کہ آپ کی درخواست کی پروسیسنگ کے لیے ضروری ہو۔ کوئی بھی یوزر ڈیٹا جو درج کرنے/ اپلوڈ کرنے کی ضرورت ہو، وہ اس لیے درکار ہے تاکہ آپ کی طرف سے حاصل کی گئی myZoi سروسز کی درخواستوں کو بغیر کسی رکاوٹ کے، تیز تر اور زیادہ سے زیادہ پیپرلیس طریقے سے پروسیس کیا جا سکے۔
3.3 آپ ہمیں اجازت دیتے ہیں اور اس بات کی رضامندی فراہم کرتے ہیں کہ ہم آپ کا یوزر ڈیٹا تیسرے فریق، بشمول مگر محدود نہیں تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان، کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔
3.4 myZoi کو یہ حق حاصل ہے (اور آپ صراحتاً myZoi کو اجازت دیتے ہیں) کہ وہ آپ کا یوزر ڈیٹا شیئر یا ظاہر کرے، جب myZoi اپنی واحد صوابدید پر یہ طے کرے کہ متعلقہ قوانین یا ضوابط کے تحت اس معلومات کا افشا ضروری یا مناسب ہے۔
3.5 ہم آپ کی معلومات پر کارروائی کرنے کے لیے بعض سسٹمز اور سروسز استعمال کر سکتے ہیں، جو ہمیں خودکار طور پر یہ فیصلہ فراہم کریں گے کہ آیا myZoi سروسز کو آپ کے لیے جاری رکھا جائے یا نہیں۔ مثال کے طور پر، جب ہم آپ کی درخواست پر کارروائی کر رہے ہوں، تو ہمیں مستعدی سے جانچ (جیسے کہ KYC چیکس) کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، اور اس عمل کے لیے استعمال ہونے والا سسٹم ہمیں خودکار نتیجہ فراہم کرے گا، جس کی بنیاد پر ہم اپنا فیصلہ کریں گے۔ myZoi سروسز کے حصول کے لیے سائن اپ کرنے کے ذریعے، آپ اس پیراگراف میں بیان کردہ خودکار فیصلہ سازی کے ہمارے استعمال سے اتفاق کرتے ہیں۔
3.6 ہم آپ کو بہتر سروسز فراہم کرنے، فیصلے کرنے اور منی لانڈرنگ، دہشت گردی، دھوکہ دہی اور دیگر مالی جرائم کی روک تھام میں مدد کے لیے پروفائلنگ (بشمول رویے کے تجزیے) کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی پروفائلنگ آپ سے متعلق کسی خودکار فیصلے کا باعث بنتی ہے، تو متعلقہ قوانین اور ضوابط کے تحت اجازت ہونے کی صورت میں، ہم آپ کو آگاہ کریں گے، اور آپ کو یہ حق حاصل ہوگا کہ آپ اس فیصلے پر ہم سے بات کر سکیں۔
3.7 آپ کو کسی بھی وقت اپنے ذاتی ڈیٹا کے استعمال کے لیے دی گئی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔ تاہم، ایسی کسی بھی رضامندی کی واپسی اس سے پہلے کیے گئے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت یا myZoi کے کاروباری عمل سے متعلق کسی بھی بعد کی پروسیسنگ پر اثر انداز نہیں ہوگی۔ رضامندی واپس لینے سے متعلق مزید معلومات کے لیے براہ کرم نیچے سیکشن 6 “آپ کی پرائیویسی کے اختیارات” ملاحظہ کریں۔
ہم یوزر ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے اور مختلف طریقوں سے myZoi سروسز فراہم کرنے اور اپنے کاروبار کو چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:
4.1 myZoi سروسز کے تمام فیچرز کو چلانے، برقرار رکھنے، بہتر بنانے اور فراہم کرنے کے لیے، آپ کی درخواست کردہ سروسز اور معلومات فراہم کرنے کے لیے، تبصروں اور سوالات کا جواب دینے اور صارفین کو معاونت فراہم کرنے کے لیے، اور موبائل ایپ اور/یا ویب سائٹ پر وقتاً فوقتاً پیش کی جانے والی پروموشنز سے متعلق انٹریز اور انعامات کی پروسیسنگ اور ترسیل کے لیے۔
4.2 تربیت اور معیار کی نگرانی کے لئے.
4.3 ہمارے صارفین کے استعمال کے رجحانات اور ترجیحات کو سمجھنے اور تجزیہ کرنے کے لیے، myZoi سروسز کو بہتر بنانے کے لیے، اور نئے مصنوعات، سروسز، فیچرز اور فعالیت تیار کرنے کے لیے۔.
4.4 آپ سے انتظامی مقاصد کے لیے رابطہ کرنے کے لیے جیسے کہ کسٹمر سروس یا مواصلات بھیجنا، بشمول پروموشنز اور ایونٹس پر اپ ڈیٹس، جو ہماری طرف سے اور تیسرے فریق کی طرف سے پیش کردہ مصنوعات اور سروسز سے متعلق ہوں، اور آپ اس نوٹس سے اتفاق کرکے ایسی مواصلات وصول کرنے کی رضامندی دیتے ہیں۔
4.5 ہم کوکیز اور خودکار طور پر جمع کیے گئے ذاتی ڈیٹا کا استعمال کر سکتے ہیں تاکہ: (i) myZoi سروسز کو ذاتی نوعیت کا بنایا جا سکے، جیسے آپ کی معلومات کو یاد رکھنا تاکہ آپ کو دوبارہ داخل نہ کرنا پڑے جب آپ ویب سائٹ پر آئیں یا موبائل ایپ کا استعمال کریں؛ (ii) حسب ضرورت اشتہارات، مواد، اور معلومات فراہم کرنا؛ (iii) myZoi سروسز اور تیسرے فریق کی مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کی افادیت کو مانیٹر اور تجزیہ کرنا؛ (iv) مجموعی سائٹ کے استعمال کے اعداد و شمار کو مانیٹر کرنا جیسے کل صارفین کی تعداد، استعمال شدہ فیچرز، اور دیکھی گئی صفحات؛ اور (v) آپ کی تعاملات، سبمیشنز، اسٹیٹس یا دیگر سرگرمیوں کو موبائل ایپ یا ویب سائٹ پر ٹریک کرنا۔
4.6 ہم آپ کی معلومات کو اس کے قانونی استعمال کے لیے ضروری وقت سے زیادہ نہیں رکھیں گے یا جیسا کہ موجودہ قوانین کے تحت ضروری ہو۔
اس نوٹس میں بیان کردہ کے علاوہ ، ہم تیسرے فریق کو صارف کا ڈیٹا ظاہر نہیں کریں گے سوائے اس کے کہ اس نوٹس میں دوسری صورت میں تفصیل سے بیان کیا گیا ہو ۔ ہم مندرجہ ذیل حالات میں تیسرے فریق کو معلومات کا انکشاف کرسکتے ہیں ۔
5.1 تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان سے سروسز حاصل کرنے کے لیے – ہم اپنے تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان کو آپ کا یوزر ڈیٹا فراہم کرتے ہیں تاکہ وہ موبائل ایپ کے ذریعے آپ کو مخصوص سروسز فراہم کر سکیں، جیسا کہ اس نوٹس میں بیان کیا گیا ہے۔ ہم آپ کا یوزر ڈیٹا دوسرے صارفین کو بھی فراہم کر سکتے ہیں تاکہ موبائل ایپ پر آپ کے ان صارفین کے ساتھ لین دین کو آسان بنایا جا سکے۔
5.2 جب ہم تیسرے فریق کے ساتھ مل کر myZoi سروسز فراہم یا بہتر کرتے ہیں – ہم ویب سائٹ اور ایپلیکیشن کی ترقی، ہوسٹنگ، دیکھ بھال اور دیگر خدمات فراہم کرنے کے لیے دوسرے تیسرے فریق کے ساتھ کام کر سکتے ہیں۔ یہ تیسرے فریق ان خدمات کو ہمارے لیے فراہم کرنے کے دوران آپ کی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں یا اسے پروسیس کر سکتے ہیں۔ عموماً ہم ان سروس فراہم کنندگان کو فراہم کی جانے والی معلومات کو اس حد تک محدود کرتے ہیں جو ان کے لیے اپنے فرائض کی انجام دہی کے لیے معقول طور پر ضروری ہو اور ہم ان سے اس معلومات کی رازداری کو برقرار رکھنے پر اتفاق کرنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔
5.3 کارپوریٹ تبدیلی کے حصے کے طور پر – یوزر ڈیٹا کو ممکنہ یا آنے والے خریدار، جانشین، یا مختص کرنے والے کو افشاء اور منتقل کیا جا سکتا ہے جو انضمام، حصول، قرض کی مالی معاونت، اثاثوں کی فروخت، یا اسی قسم کے کسی لین دین کے تناظر میں ہو، اور اسی طرح دیوالیہ پن، دیوالیہ پن کی حالت، یا وصولی کے دوران جب ایسی معلومات کو ہمارے کاروباری اثاثوں کے حصے کے طور پر ایک یا زیادہ تیسرے فریقوں کو منتقل کیا جائے۔
5.4 کاروباری یا مارکیٹنگ کے مقاصد – ہم بعض مجموعی، خودکار طور پر جمع کی جانے والی یا غیر ذاتی معلومات کو تیسرے فریقوں کے لیے مختلف مقاصد کے لیے دستیاب کر سکتے ہیں، بشمول (i) مختلف رپورٹنگ کی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے؛ (ii) کاروباری یا مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے؛ یا (iii) ایسے فریقوں کی مدد کرنے کے لیے تاکہ وہ myZoi سروسز کے ذریعے دستیاب مخصوص پروگرامز، مواد، سروسز، اشتہارات، پروموشنز، اور/یا فعالیت کے لیے ہمارے صارفین کی دلچسپیوں، عادات اور استعمال کے پیٹرن کو سمجھ سکیں۔
5.5 قانونی یا ضوابطی وجوہات کے لیے – ہم یوزر ڈیٹا کو افشاء کر سکتے ہیں اگر متعلقہ قانون، ضوابط کے تحت ایسا کرنا ضروری ہو، یا اگر ہمیں اچھے ارادے کے ساتھ یہ یقین ہو کہ ایسا اقدام متعلقہ قوانین، ضوابط کی تعمیل کے لیے، عدالتی حکم، عدالتی یا کسی اور حکومتی سبپینا یا وارنٹ کے جواب میں، یا قانون نافذ کرنے والے اداروں یا دیگر حکومتی ایجنسیوں کے ساتھ تعاون کرنے کے لیے ضروری ہے۔
5.6 آپ کی رضامندی کے ساتھ – ایسے دیگر محدود حالات بھی ہو سکتے ہیں جن میں ہم آپ کی واضح رضامندی کے ساتھ مخصوص قسم کے یوزر ڈیٹا کو شیئر کریں۔
6.1 آپ یقینی طور پر کچھ معلومات ہمارے ساتھ شیئر کرنے سے انکار کر سکتے ہیں، ایسی صورت میں ہم آپ کو موبائل ایپ اور myZoi سروسز کی کچھ خصوصیات اور فعالیت فراہم کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ myZoi سروسز کے لیے درخواست دینے اور شرائط کو قبول کرنے کے ذریعے آپ پر یہ معاہدہ کی ذمہ داری عائد ہوتی ہے کہ آپ ہمیں ایسی معلومات فراہم کریں تاکہ ہم آپ کو myZoi سروسز فراہم کر سکیں۔ آپ اپنے یوزر ڈیٹا اور ترجیحات کو موبائل ایپ پر اپنے اکاؤنٹ سیٹنگز پیج تک رسائی حاصل کرکے اپ ڈیٹ یا درست کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اس پرائیویسی نوٹس یا شرائط پر دی گئی رضامندی واپس لینا چاہتے ہیں، تو آپ ہم سے info@myzoi.life پر رابطہ کر سکتے ہیں یا UAE میں 800 69964 پر ہمیں کال کر سکتے ہیں (مفت) یا UAE کے باہر +971 800 69964 پر کال کر سکتے ہیں (چارج لاگو ہو سکتا ہے)۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ جب آپ کوئی تبدیلیاں کریں گے تو وہ ایک معقول مدت کے اندر فعال یوزر ڈیٹا بیسز میں ظاہر ہو جائیں گی، تاہم ہم آپ کی تمام فراہم کردہ معلومات کو بیک اپ، آرکائیونگ، دھوکہ دہی اور استحصال کی روک تھام، تجزیات، یا جہاں ہم اس بات پر معقول طور پر یقین رکھتے ہیں کہ ہمارے پاس ایسا کرنے کا جائز سبب ہے یا معلومات کو برقرار رکھنے کا معاہدہ یا قانونی ذمہ داری/ضرورت ہے، یا متعلقہ قانون کے تحت اسے برقرار رکھنے کی اجازت ہے، اس کے لیے محفوظ رکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کے جمع اور پروسیسنگ کے لیے دی گئی رضامندی واپس لیتے ہیں، تو ہم آپ کو وہ مصنوعات یا سروسز فراہم کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں جن کی آپ نے درخواست کی ہے۔
6.2 آپ کی فراہم کردہ رضامندی کی بنیاد پر، جب آپ ہم سے مارکیٹنگ کی مواصلات وصول کرتے ہیں، تو آپ کسی بھی وقت ان مواصلات میں موجود ہدایات پر عمل کرکے ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ آپ ہم سے مارکیٹنگ کی مواصلات وصول نہ کرنے کے لیے info@myzoi.life پر رابطہ کرکے یا UAE میں 800 69964 پر کال کرکے (مفت) یا UAE کے باہر +971 800 69964 پر کال کرکے بھی آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں (چارج لاگو ہو سکتا ہے)۔ ہم آپ کو موبائل ایپ یا ویب سائٹ پر اکاؤنٹ کی ترجیحات کے صفحے کے ذریعے وہ سیٹنگز دیکھنے اور تبدیل کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں جو آپ کو ہم سے ملنے والی پروموشنل مواصلات کی نوعیت اور فریکوئنسی سے متعلق ہیں۔
6.3 جہاں آپ ہم سے مارکیٹنگ کی مواصلات وصول نہ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں یا ان پروموشنل مواصلات کی نوعیت یا فریکوئنسی کو تبدیل کرتے ہیں جو آپ ہم سے وصول کرتے ہیں، ہم ان درخواستوں کو جلد سے جلد پروسیس کرنے کی کوشش کریں گے۔ مزید برآں، اگرچہ آپ ہم سے مارکیٹنگ کی مواصلات وصول نہ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، آپ ہماری جانب سے myZoi سروسز سے متعلق انتظامی مواصلات جیسے کہ ایس ایم ایس یا میسجنگ اور موبائل ایپ کی اطلاعات وصول کرتے رہیں گے جو آپ نے درخواست دی ہے یا جن کے لیے آپ نے آپٹ کیا ہے۔
7.1 myZoi نے آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات کیے ہیں۔ ہم تمام مناسب اور معقول اقدامات کرتے ہیں تاکہ تمام جمع کردہ ذاتی ڈیٹا کو نقصان، چوری، غلط استعمال، غیر مجاز رسائی، افشاء، ترمیم اور تباہی سے بچایا جا سکے، اس میں ہم اس ذاتی ڈیٹا کی نوعیت کو مدنظر رکھتے ہوئے جو ہم پروسیس کرتے ہیں، اور اس حساس ذاتی ڈیٹا کے خطرات کو جو ہم جمع کرتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا کو اس طرح پروسیس کرتے ہیں جو اس مقصد کے لیے ہم آہنگ اور متعلق ہو جس کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا۔
7.2 آپ کو یہ علم ہونا چاہیے کہ انٹرنیٹ کے ذریعے ذاتی ڈیٹا کی منتقلی مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتی۔ اگرچہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے اپنی بہترین کوششیں کریں گے، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے، بشمول غیر مجاز تیسرے فریقوں کی رسائی اور مداخلت کے خطرے؛ کسی بھی منتقلی کا ذمہ داری آپ پر ہوگی۔ اگر ہمیں ایسی کسی غیر مجاز سرگرمی کا علم ہوتا ہے، تو ہم آپ کو مطلع کریں گے، جیسا کہ متعلقہ قوانین اور ضوابط میں طے شدہ اطلاع دینے کے طریقوں کے مطابق۔
ذاتی ڈیٹا متحدہ عرب امارات سے باہر کسی مقام پر منتقل یا ذخیرہ کیا جا سکتا ہے، جب ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا منتقل کرتے ہیں، تو ہم قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے مطابق ایسے اقدامات کریں گے جو مناسب حفاظتی تدابیر کو یقینی بنائیں تاکہ اس سطح کی تحفظی تدابیر برقرار رکھی جا سکیں جو مناسب ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے تحت ضروری ہیں۔ ہم یہ معاہدہ کی دفعات کے ذریعے کر سکتے ہیں، بشمول وہ جو پرائیویسی ریگولیٹر کی طرف سے ضروری ہوں، اور تیسرے فریق سروس فراہم کنندہ کی نگرانی کے ذریعے۔ چاہے ذاتی ڈیٹا کہاں منتقل ہو، ہم تمام معقول اقدامات کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھا جائے۔ آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی ہمارے لیے اہم ہے۔ جب ہم بیرونی تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں، تو ہم ان سے تقاضا کرتے ہیں کہ وہ myZoi کے ذریعے متعین کردہ سیکیورٹی معیارات کی پابندی کریں اور اس کے ساتھ ہی ان کے پاس آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے ضروری تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی تدابیر موجود ہوں۔
قابل اطلاق قانون اور ضوابط کے تحت، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے پروسیسنگ کے حوالے سے myZoi کے ذریعے ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق استعمال کرنے کا حق ہو سکتا ہے۔ آپ جو حقوق ایک ڈیٹا سبجیکٹ کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں، وہ قابل اطلاق قانون پر منحصر ہو کر شامل ہو سکتے ہیں:
9.1 رسائی کا حق – آپ کو myZoi سے یہ معلومات حاصل کرنے کا حق ہے کہ کون سی قسم کے ذاتی ڈیٹا کا پروسیسنگ کیا جا رہا ہے؛ پروسیسنگ کے مقاصد؛ خودکار پروسیسنگ پر مبنی کیے گئے فیصلے، بشمول پروفائلنگ؛ ذاتی ڈیٹا کو ذخیرہ کرنے اور برقرار رکھنے کے اوقات کے لیے کنٹرولز اور معیارات؛ سرحد پار پروسیسنگ کے لیے حفاظتی اقدامات وغیرہ۔
9.2 درستگی یا مٹانے کا حق – سوائے بہت مخصوص حالات کے، جہاں قابل اطلاق قانون یا ضوابط کے تحت فراہم کیا گیا ہو، آپ کو یہ حق ہے کہ آپ اپنے بارے میں غلط ذاتی ڈیٹا کی اصلاح/درستگی کی درخواست کریں (بدون کسی غیر ضروری تاخیر کے) اور آپ کو یہ حق ہے کہ آپ اپنے بارے میں ذاتی ڈیٹا کو مٹانے کی درخواست کریں (بدون کسی غیر ضروری تاخیر کے) جب مندرجہ ذیل میں سے کوئی ایک وجہ لاگو ہو :
(i) ذاتی ڈیٹا اب ان مقاصد کے لیے ضروری نہیں رہا جن کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا یا دیگر طریقوں سے پروسیس کیا گیا تھا؛
(ii) آپ اپنی رضامندی واپس لے لیتے ہیں جس پر پروسیسنگ مبنی ہوتی ہے اور پروسیسنگ کے لیے کوئی اور قانونی بنیاد نہیں ہوتی؛
(iii) آپ پروسیسنگ پر اعتراض کرتے ہیں اور پروسیسنگ کے لیے کوئی غالب قانونی جواز موجود نہیں ہوتا؛
(iv) ذاتی ڈیٹا کو غیر قانونی طور پر پروسیس کیا گیا ہو؛ یا
(v) ذاتی ڈیٹا کو ایک قانونی ذمہ داری کی تعمیل کے لیے مٹانا ضروری ہو جس کے تحت myZoi پابند ہو۔
9.3 پروسیسنگ کی پابندی کا حق – سوائے بہت مخصوص حالات کے، جہاں قابل اطلاق قانون یا ضوابط کے تحت فراہم کیا گیا ہو، آپ کو یہ حق ہے کہ آپ myZoi سے پروسیسنگ کی پابندی حاصل کریں جب مندرجہ ذیل میں سے کوئی ایک صورت حال لاگو ہو:
(i) آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کی درستگی پر اعتراض کرتے ہیں (ایسی صورت میں، پابندی اس مدت کے لیے ہوگی جو myZoi کو مذکورہ ڈیٹا کی درستگی کو تصدیق کرنے کی اجازت دے) ؛ یا پروسیسنگ غیر قانونی ہے؛
(ii) myZoi کو پروسیسنگ کے مقاصد کے لیے ذاتی ڈیٹا کی مزید ضرورت نہیں ہے، لیکن ڈیٹا سبجیکٹ کو قانونی دعووں کے قیام، استعمال یا دفاع کے لیے ان کی ضرورت ہے؛ یا
(iii) آپ پروسیسنگ پر اعتراض کرتے ہیں جب تک یہ تصدیق نہیں ہو جاتی کہ کنٹرولر کے جائز جواز ڈیٹا سبجیکٹ کے جواز سے غالب ہیں۔
9.4 ڈیٹا کی منتقلی کا حق – آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کو دوسری مالی ادارے یا مالی خدمات فراہم کنندہ کو منتقل کرنے کا حق ہے، جب آپ درخواست کریں اور پروسیسنگ آپ کی رضامندی پر مبنی ہو۔
9.5 پروسیسنگ کو روکنے کا حق – آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنے اور اسے روکنے کا حق ہے مندرجہ ذیل کسی بھی صورت میں:
(i) اگر پروسیسنگ براہِ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے ہو، بشمول براہِ راست مارکیٹنگ سے متعلق پروفائلنگ؛
(ii) اگر پروسیسنگ شماریاتی سروے کرنے کے مقاصد کے لیے ہو، سوائے اس صورت کے جب ان سروے کے نتائج عوامی مفاد کے لیے استعمال ہوں؛ یا
(iii) اگر پروسیسنگ منصفانہ، شفاف اور قانونی طریقے سے نہیں کی گئی ہو اور/یا جہاں ذاتی ڈیٹا کسی مخصوص اور واضح مقصد کے لیے جمع کیا گیا ہو، وہاں اس ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ بعد میں کسی ایسے طریقے سے نہیں کی جاتی جو اس مقصد سے متناقض ہو۔
9.6 خودکار پروسیسنگ پر اعتراض کا حق – آپ کو خودکار پروسیسنگ کے حوالے سے کیے گئے فیصلوں پر اعتراض کرنے کا حق ہے جن کے قانونی نتائج ہوں یا جو آپ کو سنجیدگی سے متاثر کریں، بشمول پروفائلنگ، سوائے مندرجہ ذیل صورتوں کے:
(i) اگر خودکار پروسیسنگ شرائط میں شامل ہو؛
(ii) اگر خودکار پروسیسنگ اس ملک میں جہاں myZoi خدمات فراہم کی جاتی ہیں، دوسرے نافذ قانون کے مطابق ضروری ہو؛ یا
(iii) اگر آپ نے قابل اطلاق قانون کے مطابق خودکار پروسیسنگ کے لیے پیشگی رضامندی دی ہو۔
9.7 اپنے ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق کو استعمال کرنے کے لیے براہ کرم ہم سے info@myzoi.life پر رابطہ کریں یا UAE کے اندر 800 69964 پر کال کریں (مفت) یا UAE کے باہر +971 800 69964 پر کال کریں (چارج قابل اطلاق ہوگا)۔
آپ اپنے اکاؤنٹ کے لیے لاگ ان آئی ڈی اور پاس ورڈ کی سیکیورٹی کو برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں اور آپ کو یہ اسناد کسی تیسرے فریق کو فراہم نہیں کرنی چاہئیں۔ اگر آپ کو یقین ہو کہ یہ چوری ہو گئی ہیں یا دوسروں کو معلوم ہو چکی ہیں، تو آپ کو فوراً اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنا چاہیے یا ہمیں فوراً موبائل ایپ کے ذریعے یا UAE میں myZoi کال سینٹر پر 800 69964 (مفت) یا UAE کے باہر +971 800 69964 (چارج قابل اطلاق) پر کال کر کے رابطہ کرنا چاہیے۔ اگر کوئی تیسرا فریق آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرتا ہے تو ہم ذمہ دار نہیں ہیں، چاہے وہ اسناد آپ سے حاصل کی ہوں یا آپ نے اس نوٹس یا شرائط کی خلاف ورزی کی ہو۔
ہم اپنے نوٹس میں ترمیم یا اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ براہ کرم اس صفحے کو باقاعدگی سے دوبارہ ملاحظہ کریں تاکہ آپ اس نوٹس میں کسی بھی تبدیلی سے آگاہ رہیں، جسے ہم وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس نوٹس میں اہم تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو اطلاع دے سکتے ہیں، جہاں مناسب ہو، اور اس نوٹس کے اوپر “آخری بار ترمیم” کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ نوٹس کے اپ ڈیٹ شدہ ورژن کی مؤثر تاریخ کے بعد myZoi خدمات کا آپ کا تسلسل سے استعمال اس بات کی نشاندہی کرے گا کہ آپ نے ترمیم شدہ پرائیویسی نوٹس کو قبول کر لیا ہے۔ بعض صورتوں میں، آپ کو نوٹس میں تبدیلیوں کو واضح طور پر قبول کرنا ہوگا تاکہ آپ myZoi خدمات کا استعمال جاری رکھ سکیں۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ ہماری موبائل ایپ اور ویب سائٹ کو باقاعدگی سے دیکھیں تاکہ ہمارے ڈیٹا پرائیویسی کے طریقوں پر تازہ ترین معلومات حاصل کر سکیں۔ اگر آپ نوٹس کی شرائط کو قبول نہیں کرتے، تو آپ myZoi خدمات کا استعمال نہیں کر سکیں گے۔
12.1 myZoi اپنے تمام صارفین کو بہترین سطح کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لیے پُر عزم ہے۔ اگر آپ کو لگے کہ ہماری سروس نے آپ کی توقعات پر پورا نہیں اترا، تو براہ کرم ہمیں آگاہ کریں۔ صارف کی شکایات ہمارے ادارے کے لیے اہم ہیں۔ یہ ہمیں یہ بصیرت فراہم کرتی ہیں کہ ہم اپنی سروسز، عمل، اور طریقہ کار کو کیسے بہتر بنا سکتے ہیں۔
12.2 براہ کرم ہمیں ask@myzoi.life پر رابطہ کریں اور اپنی شکایت کی نوعیت، تمام متعلقہ معلومات اور اپنے رابطے کی تفصیلات فراہم کریں۔ تاکہ ہم آپ کی شکایت کو جلدی سے حل کر سکیں، براہ کرم اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ جو اقدامات چاہتے ہیں وہ بیان کریں۔ آپ موبائل ایپ سے کال بیک کی درخواست بھی کر سکتے ہیں یا UAE میں 800 69964 (مفت) پر یا UAE کے باہر +971 800 69964 (چارج قابل) پر کال کر کے ہماری کسٹمر سروس کے ساتھ شکایت درج کروا سکتے ہیں۔
اگر آپ کو اس نوٹس کے حوالے سے کوئی تشویش یا سوالات ہوں تو آپ انہیں ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو dpo@myzoi.life پر بھیج سکتے ہیں۔
myZoi is licensed and regulated
by the Central bank of the UAE.
© 2024 myZoi
Over 15 years of international experience in financial services across Europe, Middle East, and South East Asia primarily across retail banks such as Citi, Standard Chartered and Mashreq Bank with particular focus on lending, client growth, and ROI delivery through effective project and people management.