সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
myZoi একটি ডিজিটাল অ্যাপ, যা দিয়ে আপনি দেশে আপনার পরিবার বা বন্ধুদের কাছে রিয়েল টাইমে (সঙ্গে সঙ্গে) টাকা পাঠাতে পারেন।
myZoi সংযুক্ত আরব আমিরাতে প্রথমবারের মতো “One-to-Many” (একসাথে অনেকজনকে) সুবিধা দিচ্ছে। মাত্র 1টি ট্রান্সফার ফি-তে আপনি সর্বোচ্চ 5 জনকে (পরিবার বা বন্ধু) দেশে টাকা পাঠাতে পারেন! তাই আপনি যদি আপনার বাবা, বোন ও বন্ধুর কাছে টাকা পাঠান – তাহলে 2 জনের ফি বাঁচবে!
আমরা রিয়েল টাইমে ট্রান্সফার এবং সুবিধাজনক ফি ও চার্জ দিই। আমাদের অ্যাপে আপনি রিয়েল টাইমে ফি এবং মুদ্রা বিনিময় হার দেখে নিতে পারেন – কারণ এগুলো দেশভেদে আলাদা হয়।
myZoi দিয়ে আপনি সঙ্গে সঙ্গে দেশে টাকা পাঠাতে পারেন। তারা এই টাকা দৈনন্দিন খরচ, আপনার সন্তানের পড়াশোনা, এমনকি ভবিষ্যতের জন্য সঞ্চয়েও ব্যবহার করতে পারে।
আপনার পরিবারের সদস্য বা বন্ধুরা তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বা ডিজিটাল ওয়ালেটে টাকা পেতে পারে, অথবা ক্যাশআউট পয়েন্টের বিশাল নেটওয়ার্ক থেকে নগদ টাকা তুলতে পারে।
নিয়মিত অ্যাপ পাসওয়ার্ড ও কার্ড PIN পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে। এই সতর্কতা আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি কমায়।
আমরা প্রতি 3-6 মাস পরপর আপনার অ্যাপ পাসওয়ার্ড ও কার্ড PIN পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তন করুন।
অ্যাপ পাসওয়ার্ড কোথাও লিখে বা ডিজিটালভাবে সেভ করে না রেখে মুখস্থ রাখুন।
বন্ধু বা পরিবারের সদস্যসহ কারো সাথেই আপনার PIN কখনো শেয়ার করবেন না।
আপনার ওয়ান-টাইম কোড (OTP) গোপন রাখুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এমনকি কেউ নিজেকে myZoi-এর প্রতিনিধি দাবি করলেও না।
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে:
সঙ্গে সঙ্গে আপনার অ্যাপ পাসওয়ার্ড বা কার্ড PIN পরিবর্তন করুন।
আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে কল করে আমাদের জানান।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে কি না দেখুন এবং দ্রুত তা রিপোর্ট করুন।
বায়োমেট্রিক লগ ইনের মাধ্যমে আপনি আপনার আঙুলের ছাপ (ফিঙ্গারপ্রিন্ট) বা মুখ শনাক্তকরণ (ফেস রিকগনিশন) ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। এটি অ্যাপ পাসওয়ার্ড ব্যবহারের একটি নিরাপদ ও সুবিধাজনক বিকল্প।
আঙুলের ছাপ/মুখ দিয়ে লগ ইন সেট আপ করতে:
নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইস বায়োমেট্রিক সমর্থন করে এবং ফিচারটি চালু আছে।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
আঙুলের ছাপ/মুখ দিয়ে লগ ইনের অপশনটি বেছে নিন এবং আপনার আঙুলের ছাপ বা মুখ শনাক্তকরণ নিবন্ধন করতে ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
না, myZoi কখনোই আপনার অ্যাপ পাসওয়ার্ড, কার্ড PIN বা OTP চাইবে না। এই তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কেউ নিজেকে myZoi-এর প্রতিনিধি দাবি করে এগুলো চাইলে, শেয়ার করবেন না এবং সঙ্গে সঙ্গে ঘটনাটি আমাদের জানান।