প্রায় 25 বছর আগে একজন তরুণ পেশাজীবী হিসেবে আমি প্রথম ইউএই-তে আসি, সফল ক্যারিয়ার গড়ার নিজের আশা ও স্বপ্ন নিয়ে। একেবারে শুরু থেকেই আমি সমাজের এমন একটি অংশ খেয়াল করতে শুরু করি, যা দেশে থাকতে আমার চোখে পড়েনি: বিশ্বের নানা প্রান্ত থেকে আসা প্রবাসী শ্রমিক, যাঁরা আমার মতোই নিজেদের ও পরিবারের উন্নত ভবিষ্যতের খোঁজে ঘর ছেড়ে এসেছেন।
তাঁরা ছিলেন গৃহকর্মী, নিরাপত্তাকর্মী, নির্মাণশ্রমিক, পেশাদার চালক, দোকানের কর্মচারীসহ আরও অনেকে। প্রতিদিনের জীবনে তাঁদের অনেকের সাথেই আমার দেখা হতো। তাঁরা কত কঠোর পরিশ্রম করেন, কত কম আয় করেন, এবং সেই আয়ের কত বড় অংশ প্রতি মাসে প্রিয়জনদের সহায়তায় দেশে পাঠান—এসব দেখে তাঁদের প্রতি আমার মনে গভীর শ্রদ্ধা ও সম্মান তৈরি হয়।
আমাদের সমাজের নিম্ন-আয়ের মানুষেরা আর্থ-সামাজিক অগ্রগতির জন্য সংগ্রাম করেন। এর কারণ চেষ্টা বা ইচ্ছার অভাব নয়। বরং মূলত তাঁদের অর্থনৈতিক অবস্থার কারণেই তাঁরা দারিদ্র্য ও বৈষম্যের চক্রে আটকে ছিলেন। আনুষ্ঠানিক আর্থিক ব্যবস্থার বাইরে থাকায়, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ডিজিটাল পেমেন্টের সুযোগ না থাকায়, উন্নতির জন্য জরুরি প্রয়োজনীয় আর্থিক সেবাদাতাদের চোখে তাঁরা অদৃশ্যই থেকে গেছেন।
আজও আর্থিক বঞ্চনা অর্থনৈতিক সমতার পথে সবচেয়ে কঠিন বাধাগুলোর একটি, এমনকি ইউএই-এর মতো সংযুক্ত ও প্রগতিশীল দেশেও।
তবে এই অবস্থা বদলাতে শুরু করেছে। ইউএই ও বৃহত্তর অঞ্চলে প্রযুক্তির অগ্রগতি ও দ্রুত ডিজিটালাইজেশন আর্থিক সেবায় প্রবেশের বাধা ভাঙতে সাহায্য করছে। নিম্ন-আয়ের মানুষসহ প্রায় সবার হাতেই এখন স্মার্টফোন আছে, এবং তাঁরা ডিজিটাল অ্যাপ, মোবাইল পেমেন্ট ও অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে ক্রমেই স্বচ্ছন্দ হয়ে উঠছেন।
ইউএই-এর সরকার ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলো আর্থিক অন্তর্ভুক্তির সক্ষমতা তৈরির শক্তিকে স্বীকৃতি দেয়। সংযুক্ত আরব আমিরাতের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের Financial Infrastructure Transformation Programme-এর মতো কৌশলগত উদ্যোগ এর প্রমাণ।
এই অগ্রগতিগুলো অর্থবহ পরিবর্তন আনার এক বিশাল সুযোগ, যা জীবনমান উন্নত করতে এবং সুবিধাবঞ্চিত জনগোষ্ঠীর লাখো মানুষের স্বপ্ন পূরণে সহায়তা করতে পারে। আজ এমন ফিনটেক সমাধান তৈরি করা সম্ভব, যা সহজ, বহুভাষিক, সাংস্কৃতিকভাবে সংবেদনশীল এবং বিশেষভাবে তাঁদের জন্য তৈরি, যাঁরা ডিজিটাল আর্থিক সেবায় নতুন।
এখান থেকেই আসে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: আর্থিক সাক্ষরতা। ডিজিটাল আর্থিক টুলে প্রবেশাধিকার দেওয়া সমাধানের একটি অংশ, তবে আমাদের এটাও স্বীকার করতে হবে যে অনেক সুবিধাবঞ্চিত ব্যবহারকারীর আনুষ্ঠানিক শিক্ষার স্তর কম এবং আর্থিক অ্যাপ ব্যবহারের অভিজ্ঞতাও কম। তাই এই সেবাগুলো কীভাবে নিরাপদে ও বুদ্ধিমানের মতো ব্যবহার করতে হয় তা বুঝতে তাঁদের সাহায্য করা জরুরি। এর মধ্যে আছে প্রতারণা, জালিয়াতি ও ঋণের ফাঁদ এড়ানো, পাশাপাশি সঞ্চয়, বাজেট ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনার অভ্যাস গড়ে তোলা।
myZoi-এর মাধ্যমে এই আন্দোলনের অংশ হতে পেরে আমি নিজেকে অত্যন্ত ভাগ্যবান মনে করি। আমরা শুধু আর্থিকভাবে অন্তর্ভুক্তিমূলক সমাধান তৈরি করছি না, বরং ব্যবহারকারীর যাত্রার প্রতিটি ধাপে আর্থিক শিক্ষাও যুক্ত করছি। অনবোর্ডিং ও অ্যাপের ভেতরের টিপস থেকে শুরু করে সোশ্যাল মিডিয়া কনটেন্ট ও সরাসরি কর্মশালা পর্যন্ত—শিক্ষাই আমাদের কাজের মূলে।
আমাদের পদ্ধতি মানবকেন্দ্রিক ডিজাইনের ওপর ভিত্তি করে। আমরা ব্যবহারকারীদের সাথে তাঁদের যৌথ আবাসনে সময় কাটাই, তাঁদের জীবন, আকাঙ্ক্ষা, চ্যালেঞ্জ ও পছন্দ বুঝতে গুণগত গবেষণা করি। আমরা যে মতামত ও সাড়া পাচ্ছি তা প্রমাণ করে, আর্থিক সেবা যখন সহমর্মিতা দিয়ে এবং মানুষের প্রকৃত প্রয়োজন মাথায় রেখে তৈরি হয়, তখন তা কাজ করে।
আর্থিক অন্তর্ভুক্তি কোনো প্রান্তিক বিষয় নয়। টেকসই উন্নয়ন, সামাজিক সংহতি ও অর্থনৈতিক স্থিতিশীলতার জন্য এটি অপরিহার্য। লাখো পরিশ্রমী ও প্রাণবন্ত মানুষের আবাস ইউএই এই নৈতিকভাবে জরুরি ও কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে পথ দেখানোর সম্ভাবনা রাখে।
উদ্ভাবনে বিনিয়োগ করতে এবং কাউকে পেছনে না রেখে একটি ডিজিটাল অর্থনীতি গড়ে তুলতে সরকারের আহ্বানে বেসরকারি খাতকে সাড়া দিতে হবে। myZoi-তে আমরা এই মিশনের অংশ হতে পেরে গর্বিত। তবে আমরা জানি, এই যাত্রা আমরা একা করতে পারি না। এটি একটি যৌথ দায়িত্ব। সঠিক নীতি, টুল ও আন্তরিক উদ্দেশ্য থাকলে আমরা এমন একটি ইউএই গড়ে তুলতে পারি, যেখানে প্রত্যেকে নিজের ও পরিবারের জন্য উন্নত ভবিষ্যৎ গড়ার সুযোগ পাবে।
